“蘋果是否做用戶研究？”
這個(gè)頗具爭(zhēng)議的問題，黃峰給出自己與蘋果用戶體驗(yàn)布道師Mark Kawano溝通的結(jié)果。蘋果撤掉了專門的用戶研究團(tuán)隊(duì)，但其職能被設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)所消化與分擔(dān)。真正專業(yè)的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師，對(duì)于基礎(chǔ)的用戶研究已具備執(zhí)行與分析的能力。大規(guī)模的定量研究由內(nèi)部或外部其他專業(yè)團(tuán)隊(duì)來(lái)完成。
“在產(chǎn)品創(chuàng)新過程中，誰(shuí)該主導(dǎo)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)？PM or UX？”
黃峰認(rèn)為PM和UX本為一家，需要緊密協(xié)作。PM是一個(gè)非固定崗位，也是一種qualification，即無(wú)論是研發(fā)、設(shè)計(jì)亦或項(xiàng)目管理，在滿足條件的情況下都可以成為某個(gè)產(chǎn)品的產(chǎn)品經(jīng)理。同時(shí)黃峰也直言，目前多數(shù)企業(yè)的多數(shù)PM實(shí)質(zhì)上并非產(chǎn)品經(jīng)理（Product Manager）, 更多的是項(xiàng)目經(jīng)理（Project Manager）。真正的產(chǎn)品經(jīng)理（Product Manager）是需要為產(chǎn)品的Vision, Strategy, Roadmap, 市場(chǎng)反饋監(jiān)測(cè)與產(chǎn)品調(diào)整等負(fù)責(zé)，這才是真正的UX頂尖人才的終極目標(biāo)。黃峰以電影行業(yè)為例子，生動(dòng)闡述了UX在產(chǎn)品/服務(wù)創(chuàng)新領(lǐng)域的定位和價(jià)值與電影中的導(dǎo)演與其他專業(yè)的關(guān)系有幾分相似。在他看來(lái)，理想中的產(chǎn)品經(jīng)理更需要全面的UX能力，我們當(dāng)下不必拘泥于某個(gè)歷史留下的title, 關(guān)鍵還是看實(shí)際的工作內(nèi)容和定位。
