教育產(chǎn)品如何做好游戲化設(shè)計：理論篇｜蘭亭妙微UI設(shè)計公司
隨著雙減政策的落實(shí)，教育類應(yīng)用市場的“斗爭”悄悄拉開序幕，在線教育行業(yè)保持穩(wěn)定增長，市場規(guī)模在 2023 年預(yù)計達(dá)到 5901.9 億元，用戶規(guī)模達(dá)到 3.52 億人。
教育行業(yè)的競爭性強(qiáng)，但國內(nèi)教育類產(chǎn)品的游戲化設(shè)計集中在低齡化的群體中，面向少年、青少年群體的游戲化應(yīng)用市場仍有很多空白值得探索。
本專題將分上下期，分別闡述筆者近期針對學(xué)習(xí)動機(jī)及流程的調(diào)研成果，以及在教育產(chǎn)品游戲化中的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗，分析教育產(chǎn)品在游戲化設(shè)計下的切入點(diǎn)和機(jī)會點(diǎn)。
一、關(guān)于學(xué)習(xí)
為教育類產(chǎn)品做設(shè)計前，需要先解構(gòu)學(xué)習(xí)及其本質(zhì)，從學(xué)習(xí)行為動機(jī)的拆解，更好地找到在整體流程中設(shè)計的切入點(diǎn)。
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學(xué)習(xí)的本質(zhì)是什么？
學(xué)習(xí)本質(zhì)的理論基礎(chǔ)經(jīng)過了 4 個時期的發(fā)展，從行為主義、人本主義、認(rèn)知主義再到建構(gòu)主義，對于教育者/方的要求越來越高。
在前 3 個階段，教育的核心分別是簡單的行為訓(xùn)練教學(xué)（馴獸師）、提供知識讓學(xué)生自主學(xué)習(xí)（服務(wù)師），提供加工后的信息提升用戶學(xué)習(xí)效果（講解員）。
在最高層級的建構(gòu)主義中，教育者需要承擔(dān)起設(shè)計師的角色，因材施教，考慮不同的學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)度/學(xué)情提供定制化的學(xué)習(xí)內(nèi)容。
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教育產(chǎn)品的順應(yīng)變化
從層級演變中，我們也能看到教育產(chǎn)品的發(fā)展史。教育產(chǎn)品從一開始只提供教育資源/書冊的教育資源平臺（學(xué)科網(wǎng)），再到提供知識學(xué)習(xí)的平臺的興起（慕課網(wǎng)），最后到現(xiàn)在提供學(xué)情定制化的學(xué)習(xí)內(nèi)容（多鄰國）。
利用大數(shù)據(jù)算法，以及最新的 Chatgpt，教育產(chǎn)品的可能性越來越多。身處教育行業(yè)的設(shè)計師，也要從建構(gòu)主義考量自己產(chǎn)品的核心價值是否要順應(yīng)變化，在產(chǎn)品/設(shè)計側(cè)能夠為學(xué)習(xí)者提供什么樣的學(xué)習(xí)幫助。
二、如何觸發(fā)學(xué)習(xí)行為？
在明確教育本質(zhì)后，再來看學(xué)習(xí)行為。從經(jīng)典的動機(jī)理論模型（福格模型）來看，學(xué)習(xí)行為的構(gòu)成需要 3 個要素，動機(jī)（Motivation）、能力（Ability）和觸發(fā)（Trigger），三者缺一不可。
如何提高設(shè)計轉(zhuǎn)化？先學(xué)會經(jīng)典的「福格模型」
日常工作中我們經(jīng)常要考慮如何吸引用戶轉(zhuǎn)化。
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動機(jī)
（1）動機(jī)的強(qiáng)弱
“教育是有滯后性的”作為老師或是家長，應(yīng)該對這句話很有感觸。學(xué)生在心智尚不成熟的階段，對于學(xué)習(xí)的動機(jī)多來自外在。北京大學(xué)，中國最高學(xué)府之一的教授就在訪談中表示：
同時，社會的環(huán)境浮躁，“錢”至上的社會，讓學(xué)生看不清學(xué)習(xí)這件事本身的意義，學(xué)生的學(xué)習(xí)動機(jī)更多來自外部環(huán)境。常見的幾種說法有：
“大家都說學(xué)習(xí)很重要，我要好好學(xué)習(xí)”
“學(xué)習(xí)好了，長大才能賺大錢”
回歸到自我決定理論來看，大部分學(xué)生都處在非自我決定的階段，以無動機(jī)或外在動機(jī)的外部調(diào)節(jié)和內(nèi)投調(diào)節(jié)為主，他們對學(xué)習(xí)沒有動機(jī)，很難堅持。從動機(jī)側(cè)來看，我們要做的是把學(xué)生的動機(jī)內(nèi)化/強(qiáng)化，去提升學(xué)習(xí)效率和學(xué)習(xí)效果的提升。
（2）如何強(qiáng)化動機(jī)？
用學(xué)術(shù)角度回答，普雷馬克原理（Premack Principle）指出：即用高頻的活動作為低頻活動的強(qiáng)化物，或者說用學(xué)生喜愛的活動去強(qiáng)化學(xué)生參與不喜愛的活動。如“你可以出去玩，如果你吃完這些青菜。”如果一個兒童喜愛做航空模型而不喜歡閱讀，可以讓學(xué)生完成一定的閱讀之后去做模型等等。
從這個理論來看，我們的第一個轉(zhuǎn)化是“外殼”。用游戲化的包裝，讓學(xué)生去學(xué)習(xí)，外殼形式的改變。讓學(xué)生的無動機(jī)/外部動機(jī)學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)化為偏向內(nèi)部的動機(jī)，動機(jī)強(qiáng)化的過程，讓學(xué)生更主動/高效的學(xué)習(xí)。
面向低年齡層的教育游戲化軟件有恐龍數(shù)學(xué)、悟空識字、洪恩數(shù)學(xué)等，都是成系列的學(xué)習(xí)軟件，核心是包裝了游戲化的形式，讓小朋友能以比較輕松的方式學(xué)習(xí)；面向較高年齡層的應(yīng)用中，多鄰國也是采取了游戲機(jī)制的包裝，讓用戶能更輕松的學(xué)習(xí)。
恐龍數(shù)學(xué)-選中正確選項可以轉(zhuǎn)化為一次攻擊
多鄰國-提供游戲化的勛章、獎勵養(yǎng)成系統(tǒng)
因此，這里能夠得到第一個設(shè)計轉(zhuǎn)化：
- 能力
學(xué)生的學(xué)習(xí)能力是正態(tài)分布的，有的人能力好，有的差一些。但現(xiàn)在的“排名”機(jī)制，分?jǐn)?shù)機(jī)制，家長分?jǐn)?shù)至上的思路，讓學(xué)生對自己的能力的認(rèn)可越來越少，自信心大大減少。常見的家長話術(shù)是：
“隔壁家的小孩這次排名...”
“排名怎么樣？你這次怎么又退步了”
外部的評價會持續(xù)性地影響學(xué)生的能力評價和認(rèn)知，心理學(xué)上有個模型，自我效能模型，核心思想是：人對自己是否能夠成功地進(jìn)行某一成就行為的主觀判斷，它與自我能力感是同義的。成功經(jīng)驗會增強(qiáng)自我效能，反復(fù)的失敗會降低自我效能。自我效能感是個人對自己完成某方面工作能力的主觀評估。評估的結(jié)果如何，將直接影響到一個人的行為動機(jī)。
在自我能力評價較低的情況下，用戶會去采取行為的可能性就越低。
因此，高自我效能的正向循環(huán)對于學(xué)生用戶來說很重要，從產(chǎn)品/設(shè)計層，能夠考慮的是：
1）增加個體對成功的體驗（適當(dāng)?shù)奶魬?zhàn)）
當(dāng)挑戰(zhàn)程度適中時，用戶可以更容易獲得成功+正向反饋，結(jié)合自我效能，就能實(shí)現(xiàn)正向循環(huán)。
在海外的教育軟件 Quizizz 中，老師可以關(guān)聯(lián)知識點(diǎn)，并設(shè)置難易程度，幫助用戶根據(jù)自己的學(xué)習(xí)水平選擇合適的題目：
Quizizz 增加知識點(diǎn)綁定
Quizlize 看到各個學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)度和掌握情況，方便因材施教
2）語言說服（強(qiáng)化反饋的證明感受）
指通過他人的指導(dǎo)、建議、解釋及鼓勵等來改變?nèi)藗兊淖晕倚芨小．?dāng)個體總能獲得外界的關(guān)心和支持時，他的自我效能感就會增強(qiáng)。人們對自身能力的知覺在很大程度上受周圍人評價的影響。
Classcraft-關(guān)卡+知識點(diǎn)讓用戶學(xué)習(xí)
- 觸發(fā)
在觸發(fā)方式上，考慮用戶進(jìn)入產(chǎn)品前、后的流程，找到用戶進(jìn)入產(chǎn)品的觸點(diǎn)，讓用戶更容易觸達(dá)學(xué)習(xí)的內(nèi)容。
這點(diǎn)和常規(guī)做產(chǎn)品的觸點(diǎn)很類似，雖然是做教育產(chǎn)品，但其本質(zhì)還是產(chǎn)品。因此用產(chǎn)品的思路，在用戶未進(jìn)入產(chǎn)品時，用 APP 推送等方式提醒用戶上線；而在進(jìn)入產(chǎn)品內(nèi)，在主線上，以任務(wù)的方式督促用戶學(xué)習(xí)，同時增加一些隨機(jī)觸發(fā)的學(xué)習(xí)任務(wù)，提升學(xué)習(xí)行為觸發(fā)的觸點(diǎn)。
三、如何提升學(xué)習(xí)過程中的學(xué)習(xí)狀態(tài)
從心流模型來看，基于用戶的能力，合理設(shè)置任務(wù)、適當(dāng)引導(dǎo)注意力，并且給予即時反饋，從而去引導(dǎo)用戶長時間去做一件事情。在心流體驗中，注意力得到集中，學(xué)習(xí)效率得到提升，對外干擾事物的感知降低，甚至達(dá)到忘我的境界。
達(dá)成心流需要滿足 3 個條件，
1）目標(biāo) -有明確的目標(biāo)設(shè)定。
在美國的學(xué)習(xí)體系與學(xué)習(xí)目標(biāo)相關(guān)性極高，教師教學(xué)時會圍繞當(dāng)前學(xué)科的 Standard（教綱）要求，為學(xué)生提供目標(biāo)強(qiáng)關(guān)聯(lián)的教育，這樣的學(xué)習(xí)教育方式效率更高。
這點(diǎn)轉(zhuǎn)化到教育產(chǎn)品側(cè)，為學(xué)生提供教學(xué)內(nèi)容的學(xué)習(xí)目標(biāo)就尤為重要，有方向的學(xué)習(xí)更有效率。
2）平衡-任務(wù)的難度和挑戰(zhàn)性之間有平衡
與自我效能理論類似，我們要為學(xué)生提供難度適中的題目，讓學(xué)生不會陷入負(fù)反饋中。但同時，要有一定的難度，讓學(xué)生不會覺得太沒有挑戰(zhàn)及學(xué)習(xí)意義。
3）反饋-有清晰、及時的反饋
常規(guī)的教學(xué)應(yīng)用一般是把核心反饋放在結(jié)果頁面，但好的教育產(chǎn)品會側(cè)重在任務(wù)過程中就根據(jù)用戶的表現(xiàn)給予對應(yīng)的遞進(jìn)式的反饋，導(dǎo)向正確的結(jié)果。
在恐龍數(shù)學(xué)中，把反饋的差異化重點(diǎn)放在音效上，在單次操作正確與多次連續(xù)操作正確時提供不同的語音反饋，比如常規(guī)的是“Yeah”多次正確時說“你真棒”等。下圖是競品的 gif，具體的音效大家可以去網(wǎng)上找視頻聽聽看。
四、總結(jié)
回顧上述內(nèi)容，從教育軟件層面，游戲化設(shè)計的切入點(diǎn)可以歸納為如下內(nèi)容。
切入點(diǎn)到實(shí)際應(yīng)用時，要根據(jù)產(chǎn)品階段、功能的業(yè)務(wù)目標(biāo)、設(shè)計目的，有取舍的使用，具體的實(shí)踐將在下篇《教育產(chǎn)品-游戲化設(shè)計實(shí)踐》中分享。
以上就是本期分享的內(nèi)容～歡迎大家在評論區(qū)說出自己都疑問或想法，一起討論，共同進(jìn)步！
文章來源：優(yōu)設(shè)網(wǎng) 作者：番茄
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