很多沒有接觸過交互體驗(yàn)的設(shè)計(jì)師小伙伴們，總有會(huì)面臨一個(gè)坎，那就是看別人做交互和體驗(yàn)的方案總是特別簡(jiǎn)單，一個(gè)流程或原型別人做出來之后，我們心里總會(huì)想，那不就是這樣嘛？換我也能做，但是只要自己一上手就不行了。
為什么？因?yàn)槲覀兛偸?strong style="outline:0px;margin:0px;padding:0px;">看著別人的結(jié)果下結(jié)論，而忽略了中間的思考過程。
就好像是吃著別人做的番茄炒蛋，你會(huì)覺得不就是番茄和雞蛋一起炒一下，然后放點(diǎn)鹽和糖就好了嘛，我們只看到了結(jié)果，而忽略了對(duì)食材的選擇、處理、順序、結(jié)合。
1.示能
當(dāng)我們看到一個(gè)控件，你覺得它不就應(yīng)該在那里嘛，但輪到自己開始做，就壓根想不到要去用那個(gè)控件，甚至是信息布局、流程節(jié)點(diǎn)、整體結(jié)構(gòu)都規(guī)劃不出來。不知道大家有沒有看上一篇原創(chuàng)文章結(jié)尾那個(gè)作業(yè)，如果做過的小伙伴可以發(fā)我交流一下。傳送門--》
所以很多UI設(shè)計(jì)師覺得做純執(zhí)行的工作很沒有意思沒有價(jià)值。因?yàn)榉桨甘莿e人做好的，思考過程也是別人的，而商業(yè)設(shè)計(jì)師的核心是解決問題，解決業(yè)務(wù)和用戶的問題，既然解決問題的角色都是UI的上游，那么UI設(shè)計(jì)如何體現(xiàn)價(jià)值呢？當(dāng)然就是把交互體驗(yàn)的核心底層概念搞懂，和交互設(shè)計(jì)一樣從設(shè)計(jì)側(cè)去思考問題，賦能業(yè)務(wù)。
OK，那么來我們先來講：示能
1.1示能
心理學(xué)家吉普森將示能描述為：“關(guān)于有形物品如何傳達(dá)出人們與它們互動(dòng)的重要信息，這個(gè)特性被吉普森命名為“示能”。
用很直白的話來講，意思就是：事物通過自己外在的形態(tài)，向使用者展示自己具有的功能和用途。在日常生活中例子比比皆是，例如一扇打開的門，告訴人們可以進(jìn)出、通過。一張椅子，人可以坐、可以靠。
假如，你面前有一扇門，門上有一個(gè)把手，這扇門告訴我可以利用這個(gè)把手與我進(jìn)行互動(dòng)，你可以用手、可以用腳，也可以用舌頭，但手是最方便的。如果只是單扇門，那么我們可以利用推或者拉的動(dòng)作打開，但如果是兩扇門并排，兩個(gè)把手在中央靠近，那么這時(shí)候門展示出來的意思就是兩扇門都可以推或拉。但如果門把手在門的靠外兩側(cè)，那么意思就變了，變成了將門側(cè)滑后才可以通過。
那門為什么要設(shè)計(jì)成不同樣式來展示不同示能呢？這個(gè)留給大家思考，這三種門設(shè)計(jì)的初衷是什么。
在我們數(shù)字產(chǎn)品中可以有什么體現(xiàn)呢？例如一個(gè)開關(guān)控件（switch），開關(guān)本身具有兩種互斥的屬性和功能：開/關(guān)、啟動(dòng)/禁用，看到開關(guān)控件的外在樣式，我們可以判斷當(dāng)前開關(guān)所屬模塊以及意符指示內(nèi)容的狀態(tài)是屬于打開還是關(guān)閉。
開關(guān)在現(xiàn)實(shí)生活中的表現(xiàn)樣式有很多，例如一側(cè)翹起的開關(guān)、可以撥動(dòng)的開關(guān)、具有段落的按壓開關(guān)、分型控制的開關(guān)、旋鈕開關(guān)等
大家別看開關(guān)看起來簡(jiǎn)單，但是在設(shè)計(jì)起來會(huì)遇到不少的問題，因?yàn)?strong style="outline:0px;margin:0px;padding:0px;">狀態(tài)和意符形態(tài)在我們?nèi)粘Ｖ羞^中很難成為一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，例如最常見的一側(cè)翹起的開關(guān)，如果不加意符，我們不知道讓哪邊翹起才是開/關(guān)。如果你的房間就一盞燈，那么很簡(jiǎn)單，我閉著眼睛去按就行了，燈滅著那肯定就是關(guān)，再按一下那就是開。但如果在客廳中有多個(gè)并聯(lián)的開關(guān)怎么辦，一個(gè)燈可能收到2處甚至3處開關(guān)的控制，而每處開關(guān)的數(shù)量會(huì)在3-5個(gè)，這個(gè)時(shí)候不用意符去標(biāo)識(shí)，就很麻煩了。
回到數(shù)字產(chǎn)品上，開關(guān)的示能就簡(jiǎn)單多了，有顏色的狀態(tài)表示開，灰色狀態(tài)表示關(guān)，但是開關(guān)控件在剛用在數(shù)字產(chǎn)品上的時(shí)候，很多人經(jīng)常誤以為是滑動(dòng)交互來控制開關(guān)，雖然滑動(dòng)也可以，但本身依靠更簡(jiǎn)單的點(diǎn)擊觸碰就可以了。但如果控件做的很長(zhǎng)，那么滑動(dòng)的示能就會(huì)更明顯。
開關(guān)比較讓人產(chǎn)生歧義的地方來自于意符，因?yàn)楹芏嘈氯藢⒁恍┛丶膶傩哉J(rèn)為是有重疊關(guān)系，可以混用的，那就大錯(cuò)特錯(cuò)了，等會(huì)講。
1.2.反示能
和示能相反，指的是任何物體之間不能進(jìn)行怎樣的互動(dòng)。
例如我們經(jīng)常做的人體工學(xué)椅，你可以靠坐在椅子上，并把手放在扶手上，但你無法在椅子上蹦跳，因?yàn)橐巫訜o法支撐劇烈晃動(dòng)。你也不可能用椅子打游戲，它本身不具備這樣的功能。再比如我們褲子的口袋，設(shè)計(jì)師通過設(shè)計(jì)他的形狀、大小、材質(zhì)，幫助我們?nèi)ナ⒎乓恍┬∥锛?，例如鑰匙、手機(jī)、卡片，但是筆記本電腦你塞不進(jìn)去，一頭豬更塞不進(jìn)去。
數(shù)字產(chǎn)品中也會(huì)遇到一些有很明顯反示能的控件，例如segment Controls（分段控件/分段選擇器/分段選擇控件），它是iOS的原生控件之一，該控件的反示能就是無法通過左右滑動(dòng)界面切換不同標(biāo)簽的視圖，和tab不同。
并且在該控件的描述中，seg通常數(shù)量只能在5個(gè)以內(nèi)，并且5個(gè)標(biāo)簽分別屬于同類型的數(shù)據(jù)分割，只支持點(diǎn)擊切換。它不能展開、不能滑動(dòng)、不能移動(dòng)、不能懸浮、不能進(jìn)入二級(jí)頁面也不能翻轉(zhuǎn)。
那有沒有一種可能，或者一個(gè)場(chǎng)景需要這兩種控件同時(shí)具備一些屬性呢？是有的，例如這樣
在標(biāo)簽下是列表，而列表也支持輕掃的交互進(jìn)行刪除，如果使用tab則會(huì)產(chǎn)生沖突，而使用seg則在視覺上太重了，和產(chǎn)品調(diào)性不符。那么我們可以在示能上做一些調(diào)整，讓這個(gè)控件看上去不能左右滑動(dòng)，又不至于太繁瑣。
所以反示能將告訴我們，事物有哪些不具備的功能。同時(shí)反示能也是相對(duì)的，遇到多樣化的場(chǎng)景和業(yè)務(wù)需求時(shí)，我們依然要學(xué)會(huì)變通。
1.3.不同場(chǎng)景中示能的變化
一張桌子放在教室中，我們知道它是用來學(xué)習(xí)的，桌面上可以放書本、筆等，如果一個(gè)桌子放在戶外，并且靠著墻壁，墻壁上有個(gè)洞，那么這個(gè)桌子當(dāng)前示能表示為什么呢？一個(gè)肌肉發(fā)達(dá)的男人在健身房秀肌肉大家紛紛羨慕，但是如果不穿上衣走在馬路上估計(jì)很多人會(huì)罵他變態(tài)。
下方圖標(biāo)+文字形式的一個(gè)按鈕，放在卡片的左側(cè)和右側(cè)大家感知一下，表現(xiàn)出來的示能有所區(qū)別。
左側(cè)更像是這個(gè)模塊的標(biāo)題，而放在右邊才能讓人覺得可點(diǎn)擊交互。如果覺得不夠明顯我們?cè)儆萌齻€(gè)點(diǎn)舉例，放在不同位置的3個(gè)點(diǎn)小圖標(biāo)，所表達(dá)的示能相差巨大。再例如紅色在彈窗中顯示給人警示，但在活動(dòng)頁和價(jià)格數(shù)字上顯示則給人感覺熱鬧的氛圍和強(qiáng)烈的指引。
這就是不同場(chǎng)景中同樣事物表現(xiàn)出來的示能區(qū)別。所以設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)方案的時(shí)候除了要將方案本身屬性表達(dá)正確以外，也要考慮到場(chǎng)景的影響。
1.4.相同示能的不同表現(xiàn)方式與含義
這里有一個(gè)概念叫做同構(gòu)異型，說的是結(jié)構(gòu)相同，形式不同。例如我們經(jīng)常用到的tab與其視圖的呈現(xiàn)，tab的本質(zhì)就是利用多個(gè)標(biāo)簽來切換標(biāo)簽下的視圖，所以標(biāo)簽除了用tab的形式，還可以用下拉展開成為菜單的形式，只不過一個(gè)是平鋪，一個(gè)是點(diǎn)開后再列表選擇。
再舉個(gè)例子，例如篩選控件，如果我們需要一個(gè)實(shí)時(shí)篩選的功能，那么我們一般會(huì)這么做，在b端web設(shè)計(jì)中，會(huì)將一系列篩選條件橫向擺放，每一個(gè)篩選條件都可以下拉展開進(jìn)行篩選，但如果遷移到移動(dòng)端中，因?yàn)闄M向距離受阻，就會(huì)縱向標(biāo)簽展開式的篩選模式，從結(jié)構(gòu)上來說，這倆方案其實(shí)是一樣的，都是在多個(gè)篩選條件中分別篩選出不同的標(biāo)簽。
再例如一個(gè)父子集共生的內(nèi)容卡片
同構(gòu)異形在設(shè)計(jì)樣式上會(huì)有很多種，例如列表，例如上文說到的單控開關(guān)，雖然樣式很多，但原理上單控開關(guān)都是一樣的。
對(duì)于初學(xué)者來說，不同控件理解的比較片面，所以就會(huì)導(dǎo)致一些控件的使用錯(cuò)誤。
說到同構(gòu)異形那就不得不提到同形異構(gòu)，例如一塊素牛肉，外觀和紅燒牛肉一樣，但是它是豆制品。我們?cè)賮砜聪旅鎯蓚€(gè)模塊，根據(jù)整體來判斷，兩邊的加號(hào)都是反映出可以點(diǎn)擊添加的示能，但如果我們繼續(xù)考慮交互之后的邏輯和流程就會(huì)發(fā)現(xiàn)問題所在了。前者添加的是標(biāo)簽，添加完后會(huì)顯示在相關(guān)的區(qū)域，添加按鈕不變。
這里可以用一個(gè)比較形象的比喻，我有4張椅子，其中3張坐了人，第四張椅子的示能為：只要這張椅子坐了人，邊上就會(huì)出現(xiàn)新的椅子，最多不超過8張，如果沒有人坐則只顯示一張椅子。
但第二個(gè)模塊中的添加按鈕結(jié)合整體來看是和其他內(nèi)容毫無相關(guān)的添加入口，就好像是第四張椅子上面坐的不是人而是套了一個(gè)大箱子，椅子不見了，原本應(yīng)該和其他內(nèi)容保持一致的外觀也不見了，出現(xiàn)了一個(gè)新的東西，出現(xiàn)了新的示能。所以如果我們要按照第一種規(guī)則玩，那么這里就不能套箱子，如果要放箱子，就需要放在其他的地方。
所以，初學(xué)者要警惕同型帶來的使用誤區(qū)，有時(shí)候長(zhǎng)的很像的兩個(gè)人，可能完全沒有血緣關(guān)系。
小結(jié)
示能的概念大家已經(jīng)了解了，對(duì)于我們?cè)O(shè)計(jì)師來說，盡量去搞懂更多事物在不同場(chǎng)景中的示能和反示能，需要解決問題的時(shí)候可以針對(duì)性的運(yùn)用各種方案。
2.意符
咱們上一篇講到了第一個(gè)概念：示能，如果忘了或者沒看的同學(xué)可以再去看一下。
今天我們要來講意符，意符在外面日常與事物的交互過程中，非常重要。
以下文字比較干，部分需要大家仔細(xì)閱讀動(dòng)腦，覺得難懂的小伙伴可以聯(lián)系我交流
2.1意符的類型與表現(xiàn)形式
示能決定可能進(jìn)行哪些操作，意符則點(diǎn)明操作的位置以及如何操作。
設(shè)計(jì)師往往會(huì)說，我設(shè)計(jì)了一個(gè)很好的方案，它將告訴你產(chǎn)品的用途，但是用戶卻不知所措，雖然知道產(chǎn)品就在那里，但無法下手，因?yàn)?/strong>意符不明確。例如我們最常用的人體工學(xué)椅，可以調(diào)節(jié)高低和后仰角度，調(diào)節(jié)的控制器是兩個(gè)把柄。如果沒有意符加入，我們經(jīng)常會(huì)記不清哪一個(gè)控制器控制的是后仰角度，哪一個(gè)控制的是座椅高度，需要去做更多的嘗試。
所以意符告訴我們對(duì)事物的正確操作方式以及任何可感知的標(biāo)識(shí)。說白了就是一個(gè)能夠表達(dá)事物具體操作的符號(hào)。
大家還記得上一篇文章舉的一個(gè)門的例子嗎？在日常生活中，雙開門通常在商場(chǎng)、大型會(huì)議場(chǎng)館內(nèi)看見，因?yàn)榭紤]到人流量比較多，于是在門上就會(huì)出現(xiàn)推/拉兩個(gè)文字意符，避免兩側(cè)的人同時(shí)推或者拉，引導(dǎo)人們正確通行。我們可以使用推/拉，但不可以用“按”，因?yàn)槲覀儫o法通過“按”的交互來操控門的開關(guān)。
如何判斷一個(gè)設(shè)計(jì)是否優(yōu)秀，那么我們會(huì)觀察其本身的示能和意符傳達(dá)是否自然，如果意符表現(xiàn)的太過刻意或者畫蛇添足那就是很糟糕的設(shè)計(jì)，例如在兩扇透明的玻璃門上再添加推/拉的標(biāo)識(shí)，就顯得有點(diǎn)多余了。再例如切換短視頻和翻頁電子小說，我們不會(huì)用一個(gè)翻頁按鈕而是通過滑動(dòng)來手勢(shì)切換。當(dāng)我們將內(nèi)容設(shè)計(jì)全屏的時(shí)候就要考慮到當(dāng)下示能的含義，所以就不要畫蛇添足。
OK，它的表意大家已經(jīng)清楚了，那么在數(shù)字產(chǎn)品中，意符有哪些類型和作用呢？它們又可以幫助用戶解決什么問題，我們來看一看。
意符的類型
1.文字
文字意符是最常見的一種類型，利用文字描述來說明如何進(jìn)行交互操作，但是中文文字博大精深，不同的描述給人的理解和感受完全不同。
案例1:開關(guān)
開關(guān)控件單獨(dú)拎出來不具備完整的含義，必須在相應(yīng)的場(chǎng)景中。例如我們?cè)谕ㄖ?、設(shè)置的場(chǎng)景中經(jīng)常會(huì)用到開關(guān)，并且需要相應(yīng)的文字描述來解釋開關(guān)控制的內(nèi)容是什么。
這里的文字就是意符，用來解釋開關(guān)的作用。
開關(guān)本身具備的含義中是有這樣兩條原則：
1.需要讓用戶感知操作后立即生效
2.開關(guān)所屬文本必須簡(jiǎn)單清晰無歧義
所以咱們可以看下方的案例。當(dāng)我們將文本描述為“不打開（關(guān)閉）則不再進(jìn)行消息數(shù)字提醒”和“不接受推薦”后，會(huì)顯得開關(guān)操作含義不明不直觀。正確方式應(yīng)該是正向且簡(jiǎn)單的描述，不要用雙重否定等描述方式。默認(rèn)描述為打開后的狀態(tài)描述。
再來拓展一下，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)依然還有產(chǎn)品中的開關(guān)文字意符用了非正向描述，那按照你的說法不就錯(cuò)了嗎？我們來看看小紅書和微信的權(quán)限開關(guān)，這里分別是隱私設(shè)置和權(quán)限設(shè)置。
這里理解起來會(huì)有點(diǎn)繞，大家看看能不能理解。首先“只允許我關(guān)注的人評(píng)論我”這是一個(gè)正向描述，沒有問題，如果換成反向描述就會(huì)變成“不關(guān)注我的人不能評(píng)論我”，結(jié)合右側(cè)的開關(guān)，邏輯層面就要多加一個(gè)雙重否定的理解，所以這里的用正向沒有問題。
接下來看下面的關(guān)系設(shè)置：不把我推薦給可能認(rèn)識(shí)的人，誒這里用了反向描述，大家來分析一下，這里是否合理呢？
首先小紅書在新下載應(yīng)用打開時(shí)會(huì)向用戶進(jìn)行授權(quán)，為了幫助用戶發(fā)現(xiàn)更多渠道的好友，所以默認(rèn)在協(xié)議中就會(huì)去微博、通訊錄里拉取好友的信息從而在瀏覽內(nèi)容的時(shí)候進(jìn)行更多好友的曝光和推薦，同時(shí)也會(huì)將我的信息推薦給認(rèn)識(shí)的人，這樣產(chǎn)品的活躍度、用戶的曝光會(huì)提升。
那么大家再來品一品這兩句話：1.“不把我推薦給....” 2.“把我推薦給....”前者比較含蓄，后者則更主動(dòng)，中國(guó)人的關(guān)系總體來說就是比較含蓄的，就好像是你可以給我推薦，但我不會(huì)主動(dòng)要求，更何況像小紅書這樣的社交平臺(tái)，“可能認(rèn)識(shí)的人”對(duì)我來說價(jià)值并不是很大。所以我個(gè)人也覺得默認(rèn)不推薦比較好。
不知道這樣的說法大家是否可以接受。再來看微信：不讓他看和不看他。微信這個(gè)平臺(tái)想必我不用多說，既然是熟人社交更多，那么默認(rèn)肯定是全部開放，而有特殊需求才需要進(jìn)行隱私設(shè)置，所以默認(rèn)狀態(tài)為不讓他看-開關(guān)關(guān)閉，意思是我沒有打開這項(xiàng)非友好的選項(xiàng)。
那為什么會(huì)出現(xiàn)有的開關(guān)默認(rèn)打開，有的開關(guān)默認(rèn)關(guān)閉，還可以使用反向描述呢？我總結(jié)了下，如果涉及到一些隱私和權(quán)限的內(nèi)容，一般我們默認(rèn)為開關(guān)關(guān)閉。但如果是為了用戶體驗(yàn)和效率考慮的內(nèi)容我們可以默認(rèn)為打開，例如視頻播放結(jié)束自動(dòng)播放下一個(gè)視頻這樣的設(shè)置。
開關(guān)文字意符的描述方式還有幾種不同的方式：
1.內(nèi)容標(biāo)題+開關(guān)切換后狀態(tài)與內(nèi)容變化的描述
第一種類型也就是上方說的案例，但是要注意的是，在描述狀態(tài)變化的時(shí)候，文本要正向、簡(jiǎn)單的描述，例如開啟后，接收xxx消息，而不要寫成關(guān)閉后，不接受xxx消息。
2.功能直接描述
不添加說明文本，直接展示功能標(biāo)題，例如微信聽筒模式、消息設(shè)置、提醒等，直接用開關(guān)控制這些功能的打開和關(guān)閉，屬于功能設(shè)置。還有一種是授權(quán)，例如允許他人查看我的收藏，對(duì)他人行為的約束，但不能描述為不允許他人查看我的收藏，因?yàn)閯偛盼覀兛偨Y(jié)了，如果對(duì)于一些隱私權(quán)限的設(shè)置默認(rèn)需要關(guān)閉，那么加上正向描述就不能使用“不允許“。
3.批量整體描述
對(duì)于同一種類型的功能設(shè)置，可以利用批量的形式做整體描述。
再來看一個(gè)例子，示能在不夠清晰的情況下，文本意符用來輔助對(duì)當(dāng)前內(nèi)容/狀態(tài)的解釋。
例如b站在瀏覽內(nèi)容的時(shí)候會(huì)出現(xiàn)“剛剛看到這里，點(diǎn)擊刷新”，或者當(dāng)我們?cè)跒g覽信息到一個(gè)頁面底部時(shí)發(fā)現(xiàn)無法繼續(xù)滑動(dòng)，會(huì)出現(xiàn)一行文案：我是有底線的，說明內(nèi)容全部展示完畢。
文字意符很直觀，但也要避免歧義。
2.圖形/圖標(biāo)
圖標(biāo)在某種程度上當(dāng)作意符使用的頻率會(huì)更高，雖然某些圖標(biāo)表意不明，但是因?yàn)楹?jiǎn)約、美觀、生動(dòng)、普適性強(qiáng)的原因，所以很多地方傾向于用圖標(biāo)，例如公共衛(wèi)生間、商場(chǎng)的扶梯、通道，通常會(huì)用圖標(biāo)來代替文本，或者強(qiáng)圖標(biāo)+弱文本的形式。
既然咱們要說圖標(biāo)意符，而且要突出圖標(biāo)意符的作用，那就必須有個(gè)前提，那就是拋開其他的變量、因素的影響，圖標(biāo)意符究竟有什么神奇的魔力。
例如我們常用到的列表，很熟悉吧，接下來我將用圖標(biāo)來讓這個(gè)列表的示能產(chǎn)生變化
我們發(fā)現(xiàn)，只有文本的列表，示能不明顯，而加上圖標(biāo)之后就很明確了，甚至加上不同的圖標(biāo)，示能也隨之變化了呢？刷新、跳轉(zhuǎn)、展開、移動(dòng)、選中、刪除、步進(jìn)、開關(guān)、屏蔽、更多。但你不能用撐開、向上展開、旋轉(zhuǎn)、翻轉(zhuǎn)、折疊、回退等等。
這些其實(shí)是很簡(jiǎn)單和基礎(chǔ)的概念，但是很多工作多年的UI設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)交互體驗(yàn)的小伙伴就經(jīng)常遇到這些問題，大家總是在問UI和交互的區(qū)別是什么，其實(shí)本質(zhì)上它倆都是一個(gè)界面設(shè)計(jì)師必備的能力，不能拆開來談。
我們?cè)賮砜匆粋€(gè)例子，播放/暫停的圖標(biāo)，用來控制音頻/視頻的播放與暫停，
在實(shí)體播放器上，我們能看到播放和暫停往往集成在一個(gè)按鈕上，例如天貓精靈、電視遙控器等。而在數(shù)字產(chǎn)品中播放與暫停并不會(huì)同時(shí)放在一個(gè)按鈕上，因?yàn)閿?shù)字產(chǎn)品的圖標(biāo)是可以變化的，當(dāng)前狀態(tài)和切換狀態(tài)可以有兩個(gè)不同的意符表示，那實(shí)體播放器做成兩個(gè)按鈕就太多余了。
還沒完，當(dāng)我們?cè)谟^看視頻的時(shí)候，界面中會(huì)顯示暫停按鈕，意思是點(diǎn)擊后播放中的視頻/音頻會(huì)暫停播放。也就是暫停圖標(biāo)展示的是點(diǎn)擊后的狀態(tài)，而不是當(dāng)前狀態(tài)。但其他圖標(biāo)表示的意思卻又和開關(guān)相反，例如橫豎屏切換、收藏、點(diǎn)贊，顯示的就是當(dāng)前狀態(tài)，而非點(diǎn)擊后狀態(tài)。
為什么不一樣呢？因?yàn)闀和?播放相當(dāng)于一個(gè)按鈕，用來控制視頻播放，這里存在著一個(gè)控制和映射的關(guān)系，然而這里的暫停和播放按鈕的示能是相反的。
暫停圖標(biāo)的示能表示當(dāng)前正在播放，而播放圖標(biāo)的示能表示當(dāng)前已暫停。所以它和開關(guān)也不同，開就是開，關(guān)就是關(guān)，點(diǎn)贊圖標(biāo)的原理就如同開關(guān)。
還有例如打開和關(guān)閉聲音，看起來聲音播放/靜音有點(diǎn)像視頻的暫停和播放。
例如騰訊視頻這里的視頻聲音控制，當(dāng)前靜音為聲音關(guān)閉圖標(biāo)，而不是打開后播放聲音的圖標(biāo)，我們?cè)倏磇OS系統(tǒng)的里聲音控的樣式表現(xiàn)，說明當(dāng)前聲音為開啟則顯示的是開啟聲音的圖標(biāo)，經(jīng)過交互控制后才會(huì)變成靜音的圖標(biāo)。所以聲音播放的控制和視頻播放的控制在圖標(biāo)意符的使用規(guī)則上并不統(tǒng)一。
那為什么會(huì)不一樣呢？其實(shí)我也看到過一些聲音圖標(biāo)和這個(gè)案例是反著來的。
兩個(gè)原因：
1.因?yàn)橐曨l的打開和關(guān)閉只有兩個(gè)狀態(tài)，但是聲音不同，聲音在打開的時(shí)候還可以調(diào)節(jié)音量?。∪绻鸵曨l播放一樣，在播放的狀態(tài)下顯示的是靜音的圖標(biāo)，那么音量調(diào)節(jié)就會(huì)變成這樣：
是不是就很奇怪了，明明是正在播放的狀態(tài)，顯示的居然是靜音的圖標(biāo)
2.暫停和播放的本質(zhì)并不是開和關(guān)，而是中斷和繼續(xù)，在本質(zhì)上和開關(guān)還是不一樣的。而靜音和播放的本質(zhì)就是對(duì)聲音的打開和關(guān)閉，如果我在聲音邊上加一個(gè)開關(guān)是不是就能弄清楚，為什么聲音控制器的圖標(biāo)意符就是當(dāng)前狀態(tài)而不是交互后的狀態(tài)。而視頻的播放和暫停并不是開關(guān)。這下大家搞懂了嗎？
圖標(biāo)意符可以單獨(dú)使用也可以結(jié)合文字使用，圖標(biāo)雖然有優(yōu)點(diǎn)，但也有缺點(diǎn)，如果單獨(dú)使用也需要注意使用的場(chǎng)景，比如舉個(gè)例子，同樣是放在導(dǎo)航欄的兩個(gè)圖標(biāo)，但是在不同的界面中，大家可以感知到該圖標(biāo)的含義嗎？它的示能和意符相結(jié)合成為了一個(gè)圖標(biāo)，但不夠明確，在不同場(chǎng)景中如果沒有文字意符的輔助就會(huì)不夠明確。
圖形可以輔助表意，也可以用來指示區(qū)域，例如我們經(jīng)常開車，會(huì)知道馬路上會(huì)劃分實(shí)線、虛線、虛實(shí)線、潮汐車道線，示意車輛可以在哪些區(qū)域行駛、以及形式的規(guī)則。
我們?cè)卺t(yī)院拍胸片的時(shí)候，胸片機(jī)器下方也會(huì)指示人應(yīng)該站在什么位置，用一個(gè)方形的框框起來，或者會(huì)顯示兩個(gè)腳印的圖形。在數(shù)字產(chǎn)品中圖形的指示區(qū)域也非常重要，例如我們?cè)O(shè)計(jì)一個(gè)按鈕，只有文字樣式的按鈕和具有圖形背景的按鈕在用戶的點(diǎn)擊感知上是不同的，后者的點(diǎn)擊信心會(huì)更大，有了區(qū)域的劃分就有了明確的操作界限。
3.顏色
顏色意符很好理解，通過色彩來表達(dá)如何與事物進(jìn)行交互以及輔助表達(dá)。
無論是實(shí)體產(chǎn)品或者數(shù)字產(chǎn)品中，警示的顏色大部分會(huì)用紅色或者橙色來表示，例如在進(jìn)行信息檢查時(shí)，錯(cuò)誤信息會(huì)被用紅色樣式標(biāo)注出來，既告知用戶出了什么問題，又提示用戶在哪里出現(xiàn)問題。
而需要熱鬧、活潑的氛圍也會(huì)采用紅色等暖色來襯托，因?yàn)榕拥男涯?。有時(shí)顏色也是物體示能的一部分，例如緊急逃生出口、公交車上的安全錘、滅火器都是用紅色的外觀，表示在緊急情況下可以使用，但不要輕易使用。
綠色表示安全、自然，但也有一些特殊場(chǎng)景下的不同感知，例如金融行業(yè)不太喜歡綠色，男士不太喜歡帽子使用這個(gè)顏色，除非你是比克大魔王。灰色則表示禁止、不可用、待激活等等。
在數(shù)字產(chǎn)品中，色彩除了表示一些特殊的含義，也可以用來作為信息區(qū)分，在選擇觀影位置的時(shí)候，可以利用色彩顯示不同區(qū)域位置的觀影體驗(yàn)和價(jià)格的區(qū)別。更多的色彩心理學(xué)和色彩的使用這里就不展開了。
4.聲音
聲音意符就更有意思了，人們通過聽聲音來辨別發(fā)生方位、響度、發(fā)聲物體以及聲音的音色、質(zhì)感。各種物體通過聲音來傳信息的方式也非常多樣，而我舉個(gè)例子，就能把大家?guī)Щ氐酵辍?
你們還記得以前在學(xué)校電腦教室里一個(gè)企鵝圖標(biāo)開始閃爍嗎？一個(gè)咳嗽聲表示有人申請(qǐng)加你好友，一個(gè)敲擊木頭的聲音表示有人上線了，一個(gè)滴滴滴的聲音表示有新消息。還有在短視頻里經(jīng)常會(huì)用到的一種中斷音效：滴————。你們會(huì)發(fā)現(xiàn)我怎么能打出有聲音的文字，仿佛你們已經(jīng)在聽了。
聲音為什么很重要，因?yàn)槿祟惖奈甯惺窃诠餐饔玫?，?strong style="outline:0px;margin:0px;padding:0px;">們除了可以通過聲音來判斷事物本身，還可以用聲音來感知當(dāng)前行為的狀態(tài)，例如打開手機(jī)的鍵盤輸入音，這樣的打字反饋更真實(shí)更有質(zhì)感。
還有在游戲領(lǐng)域我們經(jīng)常會(huì)提到的打擊感，當(dāng)人物的武器打擊在怪物身上，但聲音并沒有及時(shí)反饋，而是延遲1秒，這時(shí)候你就會(huì)覺得沒有什么打擊感，除了聲音反饋，打擊感的意符還有很多，例如受擊物體的表現(xiàn)動(dòng)作、擊打區(qū)域、擊打特效、動(dòng)效、傷害顯示、控制器反饋等等。
5.動(dòng)效
動(dòng)效也可以成為意符嗎？它能表示什么含義呢？動(dòng)效也是意符中非常重要的一種類型，他在我們?nèi)粘Ｉ钪幸灿玫降姆浅６唷?
例如我們看到理發(fā)店門口正在旋轉(zhuǎn)的彩色燈。
這里也順便給大家講個(gè)小歷史，理發(fā)店彩燈的由來：在中世紀(jì)歐洲，人們認(rèn)為放血療法對(duì)人的健康又很大的幫助，但是一般都由宗教儀式中的神職人員操作，到了亞歷山大三世，他把這項(xiàng)工作交給了醫(yī)生，但是當(dāng)時(shí)的醫(yī)生不愿意做這種下等人做的事情，便委托理發(fā)師來做，于是理發(fā)師就成立了理發(fā)師外科醫(yī)師聯(lián)合會(huì)，三色柱就是活動(dòng)的標(biāo)志，紅色代表動(dòng)脈、藍(lán)色代表靜脈、白色代表紗布。還有一種說法是在法國(guó)大革命時(shí)期，一家理發(fā)店是革命黨人根據(jù)地，一次危險(xiǎn)的活動(dòng)中領(lǐng)導(dǎo)人在理發(fā)師的掩護(hù)下逃脫，最后為了表彰，允許他們用紅、白、藍(lán)三色的國(guó)旗作為標(biāo)注，最后演化成了旋轉(zhuǎn)燈，各國(guó)效仿。
好了，題外話說完，我們?cè)倩氐絼?dòng)效。如果你看到三色燈正在旋轉(zhuǎn)，說明這家理發(fā)店正在營(yíng)業(yè)，如果靜止則說明停業(yè)，或者壞了。是不是很簡(jiǎn)單？這就好像一個(gè)出軌的女人告訴情夫如果家里有人則陽臺(tái)上放一盆菊花，家里沒人則放一盆綠蘿是一個(gè)道理。
那么在數(shù)字產(chǎn)品中，動(dòng)效意符還有哪些作用呢？我們一一來盤點(diǎn)一下：
1.降低用戶認(rèn)知成本
我們通過設(shè)計(jì)界面的轉(zhuǎn)場(chǎng)、控件的喚出動(dòng)效，告訴用戶你將從什么地方去往什么地方，和你有關(guān)的控件是從哪里來，你可以怎么控制他。當(dāng)你進(jìn)行過交互行為后哪些內(nèi)容變化了，它們是怎么變化的。這就好像你等的45路公交車從遠(yuǎn)方朝你慢慢行駛過來，停在你的面前并打開了車門，你選擇了上車然后看到阿姨捧著電飯鍋，拉動(dòng)氣門，接著爆炸。而不是當(dāng)你站在原地直接爆炸。被紅姨的支配還宛如昨日。
所以一個(gè)好的動(dòng)效能讓你清楚事物的發(fā)展過程，以便于你更好的去理解。再例如我們?cè)谑褂灭I了么、美團(tuán)等應(yīng)用時(shí)，添加菜品會(huì)有掉入外賣箱的動(dòng)效，這是一個(gè)非常好的動(dòng)效應(yīng)用。微信公眾號(hào)策劃將文章收起到浮窗也會(huì)有一個(gè)浮窗去向的引導(dǎo)，告訴你雖然文章在收入交互動(dòng)作的結(jié)束是在右下角，但如果你想查看所有文章需要返回首頁，在頁面的左上角才能找到。
2.引導(dǎo)/提示/強(qiáng)化
對(duì)于一些新人須知或者內(nèi)容隱藏的部分，產(chǎn)品通?？梢酝ㄟ^一個(gè)小動(dòng)效來引導(dǎo)用戶這里有新內(nèi)容，例如淘寶二樓、印象筆記功能圖標(biāo)的切換、活動(dòng)入口等等
3.氛圍、強(qiáng)化視覺
電商、直播界面中，有非常多的元素都是利用動(dòng)效來刻畫氛圍和效果，刺激人們的感官。
4.表示狀態(tài)
當(dāng)你在手機(jī)解鎖的狀態(tài)下輸錯(cuò)密碼或者在氪金時(shí)輸錯(cuò)密碼，輸入框都會(huì)進(jìn)行左右晃動(dòng)來示意，老鐵，這真的不對(duì)。
5.更多意符
意符不局限于我列出的一些類型，我再舉個(gè)例子，在一個(gè)不起眼的轉(zhuǎn)角處，那里空無一物，就是很普通的一塊空地，但如果那里被丟了一袋垃圾，那么這里就會(huì)出現(xiàn)越來越多的垃圾，因?yàn)榈谝淮褪且粋€(gè)意符，告訴別人這里可以丟垃圾，于是很多人就會(huì)把垃圾丟在這個(gè)角落里。
很多人會(huì)覺得示能和意符好難區(qū)分，示能不是也包含意符嗎，其實(shí)我們可以這樣理解，在整個(gè)交互過程中有物體和操作者這樣兩個(gè)對(duì)象，物體本身表達(dá)的是示能，但它不具備溝通能力，而意符才是鏈接操作者和物體兩者的橋梁，雖然我們平時(shí)往往看到的都是示能+意符的狀態(tài)，但是我們也要區(qū)分本體的示能和用來溝通的意符兩者的區(qū)別。
小結(jié)
意符和示能不可分割，設(shè)計(jì)師們?cè)趯W(xué)習(xí)基礎(chǔ)概念的時(shí)候要盡可能的一起去了解并學(xué)習(xí)。意符的種類繁多，所以我們?cè)趯W(xué)習(xí)意符正確的時(shí)候方式時(shí)，首先要了解意符本身的“示能”，從而將意符更巧妙的結(jié)合在事物中發(fā)揮其正確的表意作用。
設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)意符的時(shí)候也要盡可能的多了解產(chǎn)品使用者（用戶）的背景，意符的表達(dá)也有很大一部分效果來自于用戶的經(jīng)驗(yàn)和心智。即便我們認(rèn)為該意符已經(jīng)很清晰了，但是使用者并未接觸過、不理解，說明該意符依然不合適。
文章來源：站酷 作者：應(yīng)駿
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