2020-7-15 濤濤
用戶隱私安全在產(chǎn)品設(shè)計中是很重要的一個環(huán)節(jié)，本文從用戶體驗角度切入，從匿名模式、減少永久性和減少公開性三個方面展開分析。
我們先看?組來??優(yōu)的2019年6?的調(diào)研數(shù)據(jù)：70%的美國?認(rèn)為，與5年前相?個?信息變得更不安全。尤其是?學(xué)歷?收?群體。由此可??戶對個?信息數(shù)據(jù)的隱私擔(dān)憂?以往更甚。
?戶隱私安全很重要，涉及的范圍和?度也很多。本次的分析從?戶體驗?度切?，涉及如下三個??：
下圖是Google系A(chǔ)pp（Google AppChromeYouTubeandGoogle Map）匿名模式切換，從交互體驗上來說有如下?個特點(diǎn)：
匿名模式不是最近才流?的功能，最早提供隱匿模式的是蘋果safari瀏覽器，早在 2005年就?持了匿名模式。Chrome瀏覽器在2008年就開始?持此模式。雖然由來已久，為什么到了2020年，匿名模式依然是國外互聯(lián)???趨勢呢？
我們看?組數(shù)據(jù)：
這是來?DuckDuckGo 2019年9?的調(diào)研（DuckDuckGo是美國的?款不記錄?戶?為保護(hù)?戶隱私的搜索引擎）。樣本來?美國、英國、德國和澳?利亞的成年??戶，共計3,411?的調(diào)研得出。各國?戶對使?搜索引擎的個?隱私安全?常在意（是否搜集個?的數(shù)據(jù)和記錄搜索?為）。
2020年5?DuckDuckGo?均搜索次數(shù)為6200萬。對?看2019年11?底?均搜索次數(shù)4900萬，2018年10?是2900萬。
最近?年的持續(xù)活躍度?幅增?證明了不記錄個?隱私的搜素引擎越來越受到?戶的?睞。
國內(nèi)，頭條、UC瀏覽器在搜索框輸?狀態(tài)也提供了「?痕瀏覽」??。
不僅是搜索引擎領(lǐng)域，保護(hù)?戶隱私也成為Facebook最重要的戰(zhàn)略?向之?。Facebook CEO Mark Zuckerberg在2019年 F8開發(fā)者?會上喊出「THE FUTURE IS PRIVATE」。2019年3?Mark Zuckerberg發(fā)?，主題就是《聚焦于保護(hù)隱私的社交?絡(luò)》。
我們先看國外社交媒體Stories（?故事）產(chǎn)品形態(tài)的流?。
?們總是對于所分享的內(nèi)容永遠(yuǎn)記錄在?上感到擔(dān)憂。Stories 24?時消失緩解了?們的隱私顧慮，這讓?戶更安?地?然分享。
Stories由Snapchat?創(chuàng)，由 Facebook發(fā)揚(yáng)光?。早在2019年4?，F(xiàn)acebook+Messenger Stories, Instagram Stories?活?戶數(shù)就突破5億。 2020年2-3?LinkedIn，Twitter也先后宣布將上線類似功能。
來??優(yōu)的調(diào)研報告：41%的美國?經(jīng)歷過?絡(luò)騷擾，最常?的就是在社交媒體上。23%的?戶最近經(jīng)歷的?絡(luò)騷擾來?評論區(qū)的評論內(nèi)容。27%的?戶經(jīng)歷?絡(luò)騷擾后決定不再發(fā)布任何內(nèi)容。
我們以限定評論互動的公開性為例：
2020年5?Twitter上線了新的評論功能，可以限定誰可以回復(fù)帖?的功能，提供了三種選項：誰都可以評論，只有被關(guān)注者可以評論，只有被提及者可以評論三種公開度的限定。
Instagram也在測試「評論限制」新功能，批量屏蔽/限制評論。?前已經(jīng)上線的?個例?：?戶（評論發(fā)布者）如果發(fā)布的評論含有攻擊性敏感詞，發(fā)布前伴有提示，提醒評論含有攻擊性敏感詞是否真的要發(fā)布。
注重隱私提供僅好友可?/僅??可?/僅作者可?/等多重維度的隱私設(shè)定有助于?戶更安?地參與互動。
另外?個例?是付費(fèi)頻道會員：付費(fèi)頻道會員-限定頻道的公開性讓內(nèi)容創(chuàng)作者減輕隱私顧慮不僅能獲得?告收?，也能得到來?會員、會費(fèi)的收?，形成「忠實粉絲」社區(qū)，有助于內(nèi)容?態(tài)的社區(qū)化建設(shè)。
我們主要看YouTube的頻道會員案例：
YouTube有兩種會員模式。?種是YouTube整個平臺的付費(fèi)會員，去?告，看原創(chuàng)美劇影視，消費(fèi)?樂，可下載內(nèi)容的模式。第?種模式是Youtuber個?頻道付費(fèi)會員，吸引忠實粉絲加?。我想說的就是第?種。
為什么?V?紅有意愿開通頻道會員？
除了獲得忠實粉絲收?變現(xiàn)的商業(yè)價值以及付費(fèi)頻道會員可以為忠實粉絲提供各種專屬功能，背后也和?紅?V對個?隱私顧慮有關(guān)。
?紅?V在完全公開的社交?絡(luò)上需要始終保持?夠克制謹(jǐn)慎，避免引起爭議。但在忠實粉絲付費(fèi)頻道專屬會員群中，?紅?V會減輕隱私顧慮，更加回歸?我。
?如在頻道會員中發(fā)布更多與個??活相關(guān)的內(nèi)容，表達(dá)更多不便在完全公開的社交?絡(luò)中的想法和感受等，因為忠實粉絲通常更具包容度，更不容易引起爭議。
YouTube頻道會員費(fèi)?可以從三種會費(fèi)（按?）區(qū)間選擇，?持多選：
頻道會員功能在2018年開始測試，?向粉絲數(shù)過10萬的YouTuber開放。
以上綜述，我們可以說：
1. 匿名模式：
雖然匿名模式由來已久，但仍然是當(dāng)前的??基本?戶體驗設(shè)計趨勢，尤其是匿名模式的切換便捷性?常重要。
2. 減少永久性：
Stories?故事24?時消失緩解了?們的隱私顧慮，這讓?戶更安?地?然分享,已經(jīng)成為國外社交媒體平臺的必備功能，F(xiàn)acebook， Instagram平臺的最主要、最具影響?的功能之?。
3. 減少公開性：
?戶總是對在社交媒體平臺發(fā)表評論有所顧忌，限定評論的公開性能夠有助于促進(jìn)?戶發(fā)帖表達(dá)，其他?戶也可以更安?地參與互動。
付費(fèi)頻道會員可以限定頻道的公開性，讓內(nèi)容創(chuàng)作者減輕隱私顧慮不僅能獲得?告收?，也能得到來?會員會費(fèi)的收?，形成「忠實粉絲」社區(qū)，有助于內(nèi)容?態(tài)的社區(qū)化建設(shè)。
從UE?度，我們可以為頻道會員提供專屬身份設(shè)計例如專屬徽章，專屬表情等。
THE FUTURE IS PRIVATE， 注重?戶隱私的體驗設(shè)計越來越重要！
文章來源：優(yōu)設(shè) 作者：
百度MEUX
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