2020-5-1 濤濤
將要分析的競品排了個期，從最難最不熟悉的開始。為什么從最難的開始，可能是個人習(xí)慣吧，吃掉最難的那個，后面就會更上手。突然想起之前讀的一本書「吃掉那只青蛙」，很不錯的一本書，有時間去溫習(xí)下。
一個產(chǎn)品，其實會有很多功能點，有核心的主要功能，也有一些輔助功能，也會有一些讓你忽略，但關(guān)鍵時刻很需要的應(yīng)急功能，而這些點都需要去整理出來。
這一點很重要，要先熟悉產(chǎn)品。如果對產(chǎn)品都不熟悉，那還是先不要做競品分析。因為很難判斷競品的功能和風(fēng)格是否也適合當(dāng)前產(chǎn)品，因為對產(chǎn)品的不熟悉，會產(chǎn)生誤判。
當(dāng)然，產(chǎn)品的目標(biāo)人群，產(chǎn)品定位，適用范圍等等，都會影響產(chǎn)品分析。
所以，花時間熟悉自己負(fù)責(zé)的產(chǎn)品，是不能跳過的。
1. 制定時間規(guī)劃
最好事先做好時間規(guī)劃，可以有一整塊的時間，這樣分析產(chǎn)品時，思緒也會比較完整和連續(xù)，可以更專注。計算大概分析一個產(chǎn)品需要花費的時間，最好不要用零碎時間來做，這樣只會增加時間上的代價，也會增加挫折感；
2. 確定分析的目的
在「競品分析」中，想要得到的結(jié)論和重點是什么。比如重點可能是產(chǎn)品的報表功能、產(chǎn)品的代碼審核功能等等，目的的確定能讓分析更有針對性，減少干擾。無目的隨意分析，得到的結(jié)果也會是零亂不堪，最后只是在浪費時間。
3. 尋找?guī)椭?/strong>
每個產(chǎn)品，都有其不一樣的特性和產(chǎn)品邏輯，你不一定能夠完全 cover 到，甚至有些點就是比較難理解的，特別是偏技術(shù)性的名詞，這時若有技術(shù)同學(xué)的幫助，就會如虎添翼。所以最好可以事先找一位產(chǎn)品相關(guān)的技術(shù)同學(xué)，詢問這段時間是否有空，幫助你解答一些問題。
個人建議：能夠在網(wǎng)上查到的資料，就不要先問人，除非時間成本特別高。一方面也是提升自己解決問題的能力，另一方面，也是節(jié)省彼此的時間。對方愿意幫你解決問題，不代表你要把所有問題一股腦倒給他，自己了解后再問，也是對對方的尊重，大家的時間都同樣寶貴。
4. 其他tips
如果是內(nèi)部公司產(chǎn)品，提前確認(rèn)是否需要權(quán)限，提前申請好，減少正式開始后，還要等待審批時間。外部產(chǎn)品可以提前找好網(wǎng)站，可以咨詢的客服入口，如果是付費競品，咨詢是否可以向財務(wù)申請報銷等等。
1. 像個用戶一樣去使用產(chǎn)品
很多時候，設(shè)計師的職業(yè)病，會讓我們過多注重視覺享受，而忽略作為用戶，想要的有時候只是功能可用。今天不管你把「掃一掃」功能做得多美，美得像個藝術(shù)品一樣，可是當(dāng)掃碼付款的時候，怎么也掃不出來，那種站在店家前面忐忑不安，怎么也無法完成付款，后面一堆人等你，你仿佛聽見后面其他顧客竊竊私語地討論著發(fā)生什么事情。那種場景我相信你不想經(jīng)歷，同樣我們也不應(yīng)該讓用戶來經(jīng)歷。
我的項目主管，一直都有提醒我，要像個小白來使用和設(shè)計我們的產(chǎn)品。這句建議，也一直在提醒著我。如果站在高姿態(tài)來俯視用戶，我們就很難真正的「懂」用戶，進(jìn)而很難設(shè)計出真正滿足用戶需要的產(chǎn)品。
這是競品分析，但是我們也需要轉(zhuǎn)換自己的角色，變成用戶。這樣能更明白究竟競品帶給用戶是便利，還是麻煩。有時適時抽離「設(shè)計師」的角色，會讓你更能去體會用戶的感受。
所以，先去用這個產(chǎn)品吧，然后才會有然后。
2. 如何去使用競品
一個產(chǎn)品的使用，總是有它的使用場景，手機端的就更多樣了，簡直無所不在。B 端產(chǎn)品可能會相對少，一般是在辦公場景或是特定場景。
可以像個編劇一樣，給自己寫點劇本，加點情節(jié)，塑造一個角色，假設(shè)競品是電商方向，你可以想像，自己是一個剛畢業(yè)的社會新人，你可能沒多少錢，你可能剛拿到你人生第一桶金，你想買件衣服犒勞自己，或許你會是數(shù)碼控，你關(guān)注已久的佳能單反在雙 11 中有優(yōu)惠等等，然后再去預(yù)想接下去的情節(jié)，在購物方面會考慮的問題，或許是好用，或許是有趣等等。
也可以做任務(wù)式去使用產(chǎn)品，比如以電商為例，任務(wù)可以是買件喜歡的衣服，從搜索產(chǎn)品，到找到喜歡的衣服，添加購物車，提交訂單，等待發(fā)貨，收貨，確認(rèn)收貨。這一個完整的流程走下來，就會體驗產(chǎn)品功能是否好用，搜索結(jié)果是否符合預(yù)期等等。
3. 記錄
使用產(chǎn)品的過程中，會遇到很多情況，有些是可預(yù)期的，有些是不可預(yù)期的。有些讓人覺得很好用，有些卻會讓人受挫。將這些情況都記錄下來，有助于分析產(chǎn)品的可用性程度和滿意度。
上面這些只是舉例說明，在競品當(dāng)中可能遇到的一些問題，也可以去反思自己的產(chǎn)品是否也會這樣讓用戶感到困惑。有時候，太熟悉自己的產(chǎn)品，會自認(rèn)為產(chǎn)品很完美，會理所當(dāng)然認(rèn)為「大家都這么認(rèn)為」……
記錄問題、原因，感受并截圖為證（有必要可錄屏），后期可追溯。寫得越詳細(xì)越好，后面整理的時候會更清晰。
4. 各個擊破-功能了解
在熟悉整個產(chǎn)品后，就需要對產(chǎn)品的各個功能進(jìn)行分析了解、梳理。了解競品的核心功能是什么，核心功能在解決用戶什么問題，是否真的解決了用戶的痛點，其他功能又在整個產(chǎn)品當(dāng)中充當(dāng)什么樣的角色。
將競品的功能與本產(chǎn)品功能對比，不只是對比有無，更進(jìn)一步地去想，為什么有這個功能，為什么沒有這個功能，有或沒有是否會提高用戶的使用效率，用戶的留存，用戶的體驗等等。
功能多不代表好，如果功能不能給用戶帶來益處，其實它的存在只是增加開發(fā)成本而已。
其實競品分析中，最難的是總結(jié)歸納。做了一堆的分析后，結(jié)論是什么呢，這個結(jié)論如何寫呢？
可以先從設(shè)立分析目的開始，找到中心軸線，然后再慢慢延展開來。在要做總結(jié)報告時，你會欣喜地發(fā)現(xiàn)最初設(shè)立目標(biāo)是多么的重要。
文章來源：優(yōu)設(shè) 作者：箴鹽設(shè)計
藍(lán)藍(lán)設(shè)計的小編 http://www.alimai.net