我把整體分為了三個部分

1.空洞的設(shè)計方法（因?yàn)榇蠖鄶?shù)的人對設(shè)計的方法論都處在一個看了、學(xué)了、但是用不上的階段，主要是講在我分享的內(nèi)容中可能會用到的一些設(shè)計理論和方法）

2.很一般的設(shè)計流程（這個優(yōu)化設(shè)計的流程其實(shí)千千萬，最重要的還是和真實(shí)的項(xiàng)目相結(jié)合，每一個點(diǎn)都值得拿出來寫一個長篇大論，有機(jī)會具體來說說）

3.不成熟的實(shí)際應(yīng)用（設(shè)計流程大多復(fù)雜而冗長，對于處在初創(chuàng)期或者發(fā)展期的產(chǎn)品來說，可能并沒有那么長的時間線來實(shí)踐，這一點(diǎn)也是我想和設(shè)計同行一起探討的問題）

“奧卡姆剃刀原理”是設(shè)計師們耳熟能詳?shù)囊粋€理論，即“如無必要，勿增實(shí)體”，在UI\UX設(shè)計中，我的理解是，如果能夠在用戶的行為路徑上和交互方式做出優(yōu)化，就不要增加新的功能。

這個理論會貫穿在整個產(chǎn)品設(shè)計流程中。

用戶體驗(yàn)五要素，是我們在學(xué)生時代就會聽到的一個理論，但其實(shí)對于五要素真的對應(yīng)著什么，意味著什么，可能并沒有一個確切的概念。

我說說我的理解：
這五個要素，從戰(zhàn)略層到表現(xiàn)層，是一個從抽象到具象的過程，是一個易用產(chǎn)品背后必不可少的東西。

戰(zhàn)略層：用戶需求、產(chǎn)品目標(biāo)——就是說在使用完這個產(chǎn)品之后，能不能很好的滿足了用戶的需求，達(dá)沒達(dá)成做這個產(chǎn)品的目的。

范圍層：在產(chǎn)品定位明確的情況下，我們要有什么樣的功能和內(nèi)容——具體需求

結(jié)構(gòu)層：各頁面、功能的聯(lián)系，用戶通過一個什么樣的路徑、什么樣的層級關(guān)系完成一個流程

架構(gòu)層：按鈕、控件、圖片、文本區(qū)域的布局，用戶對頁面的整體感知

表現(xiàn)層：長什么樣，顏色啊、風(fēng)格啊等等）

所謂KANO模型，它和接下來要說的消極選擇、NUF評估篩選都可以理解成為一個需求篩選的方法，他們都能夠幫助設(shè)計師在眾多需求當(dāng)中，找到最合適和最合理的那個。

KANO模型中，我們可以把需求或者說創(chuàng)意點(diǎn)分成5個屬性

1.魅力/驚喜屬性
用戶意想不到，如果沒有這個功能用戶可能感知不到，但是做了這個功能，用戶會非常驚喜和滿意。（我們有沒有這樣的功能？首頁tab bar動效）

2.期望/期待屬性
做了這個功能，用戶滿意度會提升，否則反之，會降低

3.必備/必要屬性
一個產(chǎn)品的有效性功能，最基本的功能。如果做了用戶滿意度不會提升，覺得理所當(dāng)然，但是如果沒有，滿意度會大幅下降。

4.無差異因素
做和不做對用戶的影響并不大，用戶也不太在意。

5.反相/錯誤因素
你不做還好，一旦做了用戶反而會反感，降低滿意度。

對于一個產(chǎn)品，最重要的即是必要屬性和期望屬性。

消極選擇其實(shí)是我們在生活當(dāng)中也用得到的篩選方法，簡單來說就是：當(dāng)我們想到的兩個idea都能用來解決一個問題，那么我們要選這兩個當(dāng)中實(shí)現(xiàn)成本低的那個或者說“性價比”最高的那個。

NUF評估篩選相比前兩種方法，就顯得稍微繁復(fù)一點(diǎn)，用起來可能并不如前兩種方法更容易。
它其實(shí)是，在新穎、使用、可行三個維度，對我們要篩選的點(diǎn)進(jìn)行打分，再根據(jù)分值進(jìn)行篩選。
用起來其實(shí)比較消耗時間。

我把這一部分分成了4個步驟，分別是：桌面研究，用戶研究、概念提煉、設(shè)計方案

產(chǎn)品深度使用，提問并分析（比如素養(yǎng)課頁面，有多少卡片類型，有多少內(nèi)容分類？哪些課程點(diǎn)擊率比較高，為什么？等等）-同類產(chǎn)品分析-用戶體驗(yàn)診斷，舒適體驗(yàn)和不是體驗(yàn)-確定設(shè)計方向，產(chǎn)品定位、改版（優(yōu)化）目的、用戶群體、價值點(diǎn)）（確定大致設(shè)計方向，提出假設(shè)，如：經(jīng)過我們上述的研究和分析，發(fā)現(xiàn)豐富、高質(zhì)量的內(nèi)容和清晰的布局，能夠讓用戶有瀏覽和互動欲望，從而達(dá)到轉(zhuǎn)化目的

我們一般通過定量問卷和定性訪談來從用戶那里獲得想要的信息點(diǎn)以得出用戶畫像和驗(yàn)證我們前期的假設(shè)

在做訪談之前，要明確的就是我們要得到什么，或者說我們要訪談用戶的哪些方面
即：用戶習(xí)慣的研究、用戶行為模式的研究、用戶行為動機(jī)的研究

在設(shè)置問題時，要明確每個問題的背后我們關(guān)注的點(diǎn)在哪里，不可能在不相干問題中浪費(fèi)時間。

通過前面的兩個階段，我們已經(jīng)可以得到很多東西了：完整清晰的用戶畫像、同理心地圖、As is 旅程圖。我們通過這些東西，找到我們可以優(yōu)化、可以提升用戶體驗(yàn)的地方，即機(jī)會點(diǎn)，然后利用我們之前提到的篩選方法，進(jìn)行創(chuàng)意決策。

（同理心地圖）

（As is 旅程圖 來自：池喜太厚）

通過前面完整的研究和決策，在此階段，得出交互設(shè)計方案、UI設(shè)計方案等等

這一部分是我想和大家探討的，前面所說的設(shè)計流程，多數(shù)時候在實(shí)際工作當(dāng)中應(yīng)用起來并不容易，這也是很多設(shè)計師對設(shè)計方法嗤之以鼻的原因，覺得設(shè)計方法都是玄學(xué)，胡說胡有理，這里我也說說我的一些思考。

在我們?nèi)粘５墓ぷ鳟?dāng)中要把上述的所有流程都走到，所有設(shè)計方法都應(yīng)用，顯然是不現(xiàn)實(shí)的。而且，在產(chǎn)品的不同階段，優(yōu)化和迭代的驅(qū)動力是不同的。在初創(chuàng)和成長階段，一般為問題驅(qū)動，在成熟期，一般為價值驅(qū)動。

也就是說，平時的工作可能是一個，發(fā)現(xiàn)問題到解決問題的過程，我們需要把成熟的方法和流程進(jìn)行拆分，進(jìn)行小部分流程的應(yīng)用，這樣也能夠讓我們得出一個合理的設(shè)計方案。

轉(zhuǎn)自：站酷-鹿?fàn)敳皇窍挑~