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產(chǎn)品設(shè)計中最重要的規(guī)則，可能是產(chǎn)品的周期管理。

每個人都應(yīng)該遵守一定的重要規(guī)則，特別是那些從事產(chǎn)品設(shè)計的人。而許多設(shè)計師卻日復(fù)一日地在設(shè)計中違反規(guī)則，而這是絕對不利于他們的設(shè)計的。在本文中，我將解釋什么是設(shè)計中的重要規(guī)則，以及它對產(chǎn)品和服務(wù)中意味著什么。我還將在組織管理、協(xié)作和總體性能方面提出這一現(xiàn)象存在的可能含義。在這篇文章中我所要討論的心理現(xiàn)象被稱為米勒法則。我不是要告訴你什么是米勒法則，而是要引導(dǎo)你如何參加測試，以獲得更具有沉浸性的學(xué)習(xí)效果。

測試: 步驟1

在開始之前，請先閱讀測試規(guī)則。然后準備筆和紙，試著在腦海中回憶你剛剛讀過的單詞并將它們寫下來。

以下列表中共20個單詞，閱讀并試著理解，盡量記住它們。不要試圖將這些單詞提前記錄下來，花一分鐘閱讀，鼠標一直向下滾動，直到看到“STOP”字樣，就開始第2個步驟。試著把單詞記在“你的腦子里”，而不是將它們寫在紙上。

好了，可以停下來了！

測試：步驟2

現(xiàn)在，用紙和筆寫下你能記住的單詞。仔細回想，但不要向上滾動頁面去查看這些單詞。如果你向上滾動，測試就會失效。給自己半分鐘左右的時間，一旦確認已經(jīng)將所有記住的單詞寫下來了，請向上滾動并檢查你記住了多少單詞。

與絕大多數(shù)人一樣，你一般會記得5-9個單詞。數(shù)以百計的實驗已經(jīng)證明了這種記憶限制的普遍性。當(dāng)我第一次發(fā)現(xiàn)這種規(guī)律時，我就明白它對產(chǎn)品設(shè)計有巨大的影響，因為這種記憶限制會影響到我們的閱讀效率和工作。這種在短時間內(nèi)保持7位信息的能力被稱為“米勒法則”。

米勒法則·魔法數(shù)字7

1956年，有一篇論文成為了心理學(xué)中被引用最多的論文之一。它就是1956年由美國著名的認知心理學(xué)家喬治·??A?米勒發(fā)表的《神奇數(shù)字7 ± 2：對我們處理信息能力的局限》。論文的關(guān)鍵在于，在工作記憶(即短期記憶的一個組成部分)中，一個普通人能擁有的感知“組塊”的數(shù)量是7±2。這經(jīng)常被稱為米勒定律。以下是來自維基百科的文章摘要:

米勒在他的文章中討論了一維判斷極限與短時記憶極限之間的巧合。在一維的絕對判斷任務(wù)中，一個人被呈現(xiàn)一些在一個維度上變化的刺激（例如，10個不同的音調(diào)在音調(diào)上變化，并對每個刺激作出相應(yīng)的反應(yīng)。在5到6種不同的刺激下，人們表現(xiàn)幾乎是完美的，但是隨著不同刺激的數(shù)量的增加，它會下降。該任務(wù)可以被描述為信息傳輸:輸入由n個可能的刺激組成，輸出由一個外響應(yīng)組成。輸入信息中包含的信息可以由需要作出的二進制決策的數(shù)量決定，而對于響應(yīng)也是一樣的。因此，人們在一維絕對判斷上的最大表現(xiàn)可以被描述為一個信息通道容量，大約有2到3個信息，這對應(yīng)于區(qū)分4個和8個選擇的能力。

此外，當(dāng)用戶需要完成一項需要認知努力的任務(wù)時，人腦大概可以記住7個信息。這是因為人的大腦在試圖記憶時，同時也在頭腦中處理各種刺激并不斷地執(zhí)行著不同的任務(wù)。米勒定律背后的一個關(guān)鍵概念是“組塊”，這就意味著將不同的信息組合成一個完整的格式。例如，pencil實際上是一個就是“組塊”，被組織成了一個格式塔。如果這些字母被重新排列了，那么它將是6個單獨的信息塊。分塊是信息組織的關(guān)鍵原則，也是我們的用戶體驗和組織規(guī)則的基礎(chǔ)。

如何在產(chǎn)品設(shè)計中應(yīng)用米勒法則

信息組織最好不超過9個類別的元素，建議是5個組塊。

你在“界面”中添加的信息越多，你就越難以利用手頭的信息來“工作”。這對于初學(xué)者尤其重要，因為他們還沒有將這些信息變?yōu)殚L期記憶中，或者使其成為行為習(xí)慣。這個規(guī)則甚至不斷地被像Facebook，Google和Wordpress這樣的巨頭公司所打破。甚至在沒開始接觸汽車界面設(shè)計，5比特的規(guī)則也將極簡主義作為一種嚴謹?shù)脑O(shè)計理念。需要說明的是，由于工作記憶的局限性，隨著產(chǎn)品功能越來越豐富，使用起來也越來越難，因為用戶在操作產(chǎn)品時需要管理和記憶更多的信息。這也在提醒我們，良好的信息設(shè)計如此重要！

除此之外，米勒法則還強調(diào)了在設(shè)計過程中預(yù)見性和適當(dāng)規(guī)劃的重要性。當(dāng)你在不斷為產(chǎn)品添加更多功能時，產(chǎn)品界面必須能夠適應(yīng)這些新功能，而又不會破壞原有的視覺基礎(chǔ)。畢竟重建產(chǎn)品需要花費大量的時間和資源。

另一種與米勒法則有關(guān)的感知現(xiàn)象被稱為“首因效應(yīng)”和“近因效應(yīng)”。這些術(shù)語分別用來描述我們?nèi)绾斡洃浽谝欢误w驗開始和結(jié)束時感覺到的事物，而不是在此過程中的事物。例如，一個單詞列表，你會更可能地記住單詞開頭的單詞和結(jié)尾。這種現(xiàn)象也被稱為序列位置效應(yīng)。

維基百科釋義：

序列位置效應(yīng)是指一個人在回憶一系列事物時，排在開頭和最后的物品更容易被記住，而中間的物品則是被記得最差的。序列位置效應(yīng)這個詞是赫爾曼·艾賓浩斯通過他自己進行的研究中創(chuàng)造出來的。他從研究中發(fā)現(xiàn)：記憶的準確性隨研究列表中的一個項目的位置變化而變化。當(dāng)人們被要求回憶一份按順序排列的物品清單時，人們傾向于從清單末尾開始回憶，回憶那些最近最容易記起的物品(近因效應(yīng))。在較早的物品列表中，前幾個物品被記起的頻率比中間的更高（首因效應(yīng)）。

這一發(fā)現(xiàn)給商業(yè)和設(shè)計上帶來了巨大的影響。如果人們在一個產(chǎn)品體驗的開始和結(jié)束時記住的內(nèi)容最多，那么我們?nèi)绾卫眠@個規(guī)律帶給用戶積極的影響，并在減輕產(chǎn)品的負面影響呢?什么時候才是真正開始和結(jié)束?我們應(yīng)該在列表的開始和結(jié)束時放置更重要的元素，這樣的設(shè)計是否提高用戶的留存率或增加點擊率?這些都是用戶體驗設(shè)計師和產(chǎn)品經(jīng)理在開發(fā)產(chǎn)品時應(yīng)該考慮的問題了。

米勒定律也適用于生活的方方面面，包括如何設(shè)計一個復(fù)雜的產(chǎn)品等。通過減少每個設(shè)計組件中元素的數(shù)量(不超過9個)，并將它們組合起來。確保你的設(shè)計能使用戶準確地記住產(chǎn)品中的內(nèi)容和位置，以便他們可以訪問其功能。當(dāng)項目列表變得太長時，它們很難在用戶腦海中留下印象，這就要求用戶進行更額外的閱讀或繁瑣的搜索。

隨著產(chǎn)品發(fā)展的趨勢，許多企業(yè)不得不追求精益求精的用戶體驗，因此遵守米勒定律顯得尤其重要。用戶在購買東西前一般都會先試用，如果他們在使用的第一天或一周內(nèi)沒有體驗到產(chǎn)品價值，那他們就不會買。由于新用戶沒有足夠的時間去了解產(chǎn)品的所有信息，所以信息設(shè)計需要在開發(fā)前進行深思熟慮地計劃。

米勒法則的其他信息

我們生活在一個信息量呈指數(shù)增長的世界里。不適當(dāng)?shù)亟M織或完全刪除某些信息，最終會降低我們完成任務(wù)的能力。這就是為什么省略不能帶來高質(zhì)量投資回報的物品，產(chǎn)品和服務(wù)亦是如此。這與帕累托原則一致 ，即80％的結(jié)果來自于20％的投資。你是否每天都要處理太多的事情來提高工作效率？你的團隊是否使用了太多的工具進行協(xié)作？ 你的團隊成員是否太多？ 你是否給你的新員工帶來了認知負荷，讓他們感到困惑？

米勒法律告訴我們，人類可以處理的信息量是有限的，信息過載會導(dǎo)致用戶分心，從而對性能產(chǎn)生負面影響。 企業(yè)應(yīng)該尋找以一種更易于用戶消化的方式來組織信息。這可能是通過消除產(chǎn)生認知負荷的工具或應(yīng)用程序，減少團隊成員的數(shù)量，甚至根據(jù)他們的工作記憶的能力來分配部門。

心理學(xué)家 Mihaly Csikszentmihalyi 提出的“心流”概念尤其如此?！靶牧鳌笔荕ihaly創(chuàng)造的一個詞，用來描述一種“專注”或“投入”的狀態(tài)。人們在這個狀態(tài)下會產(chǎn)生愉悅和滿足感，這是人類處于一個最佳狀態(tài)的表現(xiàn)。在這個狀態(tài)下，我們的表現(xiàn)是最好的，真正地沉浸于自己所做的事情中。但是我們往往發(fā)現(xiàn)，一些企業(yè)卻在無意間通過增加工作場所的干擾來員工。你認為提供給員工更多的工具是在提高工作效率嗎?米勒定律告訴我們事實并非如此，對于完成任務(wù)，少即是多！

提高設(shè)計人員工作效率的可行性見解

關(guān)閉桌面上的Slack通知，清除那些你從不使用的軟件，停止查閱那些無關(guān)緊要的收件箱。現(xiàn)在開始，只專注于一個設(shè)計工具并掌握它，這才是提高工作效率的正確方法！

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