2017-1-16 濤濤
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調(diào)查顯示，2014年中國(guó)成年國(guó)民圖書閱讀率為58.0%，數(shù)字化閱讀接觸率為58.1%，數(shù)字化閱讀比例首次超過傳統(tǒng)閱讀。結(jié)果同時(shí)顯示，在新興媒介中，移動(dòng)閱讀領(lǐng)跑，人均每天手機(jī)閱讀時(shí)長(zhǎng)達(dá)33.82分鐘[1]。為了給手Q公眾號(hào)用戶提供更好的文章閱讀體驗(yàn)，我們進(jìn)行了純文本文章閱讀體驗(yàn)的研究。
本文主要分享一下研究思路與方法的確定過程，第一部分主要從影響移動(dòng)閱讀績(jī)效的指標(biāo)體系入手，介紹本研究背景下如何確定評(píng)估指標(biāo)，第二部分主要介紹本研究使用的研究方法與未來的研究展望。
移動(dòng)閱讀是指利用手機(jī)、平板電腦、電子閱讀器等移動(dòng)終端進(jìn)行的所有閱讀行為，包含通過瀏覽器瀏覽網(wǎng)頁(yè)以及書城客戶端、新聞客戶端、資訊客戶端、雜志客戶端、微博、公眾號(hào)文章等閱讀途徑，瀏覽小說、報(bào)紙、圖書、雜志、動(dòng)漫、文獻(xiàn)等內(nèi)容的閱讀行為。
從移動(dòng)閱讀組成要素來講，主要有三個(gè)：移動(dòng)閱讀用戶（主體）、電子讀物（由內(nèi)容和移動(dòng)載體組成的客體）、行為（用戶的態(tài)度與行為表達(dá)），如下圖所示。
有關(guān)影響移動(dòng)閱讀績(jī)效指標(biāo)的研究很多，相關(guān)指標(biāo)主要可以分為四類：主體評(píng)價(jià)、數(shù)字內(nèi)容、硬件性能、軟件功能（詳見下表）。
本研究旨在為公眾號(hào)用戶提供更好的文章閱讀體驗(yàn)，結(jié)合產(chǎn)品當(dāng)前的現(xiàn)狀，在評(píng)價(jià)指標(biāo)上有其獨(dú)特性。其中“數(shù)字內(nèi)容”是開放性的，未來會(huì)通過運(yùn)營(yíng)推薦等方式進(jìn)行優(yōu)化，不在此次研究范圍內(nèi)；“硬件性能”整體上取決于用戶本身的手機(jī)終端和手Q版本運(yùn)行帶來的影響，較為復(fù)雜，因此現(xiàn)階段研究只關(guān)注顯示舒適度，通過主流屏幕測(cè)試結(jié)果適配到不同屏幕中；“軟件功能”目前尚不完善，未來會(huì)隨著文章的價(jià)值定位而進(jìn)行差異化設(shè)計(jì)，因此現(xiàn)階段研究主要關(guān)注版面設(shè)計(jì)，即字體、字號(hào)、行距等因素對(duì)閱讀產(chǎn)生的影響。
確定本研究的目的是優(yōu)化純文本文章的閱讀體驗(yàn)，及對(duì)應(yīng)的二級(jí)指標(biāo)（表格中“*”）后，結(jié)合產(chǎn)品特性，我們對(duì)指標(biāo)進(jìn)行了細(xì)化。版面設(shè)計(jì)的顯示舒適度通?？梢詮?strong>視覺績(jī)效（即可用性）和視覺主觀偏好（即美觀性）兩個(gè)角度進(jìn)行評(píng)估。根據(jù)以往研究發(fā)現(xiàn)，兩者顯著相關(guān)，主觀偏好評(píng)分較高的往往辨識(shí)績(jī)效較佳。這一點(diǎn)也可以從影響視覺績(jī)效的元素與設(shè)計(jì)元素的關(guān)聯(lián)性中得到驗(yàn)證。
不同版式設(shè)計(jì)在一定文章長(zhǎng)度內(nèi)對(duì)視覺績(jī)效產(chǎn)生的影響是比較有限的（用戶保持高度注意力集中的情況下，任務(wù)完成的準(zhǔn)確性和時(shí)間差異不會(huì)很大），但卻可以通過視覺疲勞表現(xiàn)出來（也是用戶注意力高度集中之后的一種體現(xiàn)）。在視覺疲勞的相關(guān)研究中，主要有以下結(jié)論：
當(dāng)白色背景遇到黑色文字時(shí)，提高了文字的反射率，從而容易被注意理解，但色差較大，長(zhǎng)久注視會(huì)產(chǎn)生疲勞感，相對(duì)注視時(shí)間短。
用戶偏好正極性（文本為深色，背景為淺色），但實(shí)際上負(fù)極性（文本為淺色，背景為深色）更不易疲勞。
通常由字號(hào)大小與閱讀視距決定，實(shí)驗(yàn)室測(cè)量方法如下圖所示。在電子書閱讀測(cè)試中，針對(duì)接近正方形的中文字（即，字高等于字寬），一般可接受最小視距為30cm以上，適當(dāng)視距為50cm。青年組（20-35歲）“字高”至少為4.8mm（24pt），中年組（36-50歲）至少為5.14mm（25pt）。當(dāng)固定近似正方形中文字體的字高4.85 mm與行距3 mm，字元間距為0.61 mm 或1.21 mm會(huì)有較好的績(jī)效，而且也不會(huì)增加視覺疲勞[2]。
綜上所述，在確定字體的情況下，字色、背景、字號(hào)、字距、行距是影響視覺績(jī)效的主要因素。此外，屏幕亮度，屏幕尺寸，屏幕分辨率，環(huán)境光線，閱讀視距，用戶年齡，文本長(zhǎng)度，閱讀目的等都會(huì)對(duì)用戶的閱讀體驗(yàn)產(chǎn)生影響，我們將在研究中進(jìn)行控制。
視覺主觀偏好可以通過清晰度、美觀性、視覺舒適性三個(gè)指標(biāo)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。
本研究主要分兩個(gè)部分進(jìn)行，第一部分為主觀調(diào)試，如下圖所示，請(qǐng)用戶在電腦上調(diào)節(jié)研究相關(guān)的參數(shù)值，參數(shù)所對(duì)應(yīng)的視覺效果會(huì)同步顯示在手機(jī)上，用戶需要調(diào)節(jié)出自己最舒適的視覺感受。
第二部分為校訂測(cè)試，請(qǐng)用戶在校訂區(qū)找錯(cuò)別字（每篇文章500*2字左右，共15個(gè)錯(cuò)別字），記錄完成時(shí)間和正確率（績(jī)效衡量指標(biāo)），并進(jìn)行偏好評(píng)價(jià)及疲勞程度反饋（10分制）。
本研究采用2*2被試內(nèi)設(shè)計(jì)，自變量為閱讀視距（水平1：習(xí)慣視距，水平2：適當(dāng)視距-50cm）與手機(jī)機(jī)型（水平1：iPhone6，水平2：iPhone6plus），各測(cè)試通過ABBA平衡順序效應(yīng)，每完成一個(gè)測(cè)試進(jìn)行主觀反饋，并休息5分鐘，再進(jìn)行下一個(gè)測(cè)試。
采用統(tǒng)一的環(huán)境光線，及iPhone自適應(yīng)的屏幕亮度，用戶年齡從14-35歲，每篇文章的長(zhǎng)度，錯(cuò)別字分布都相對(duì)均衡，要求用戶在校訂測(cè)驗(yàn)中保持固定的視距，盡可能快和多的找到錯(cuò)別字寫在紙上。
本研究在設(shè)計(jì)師選定的幾種字體下，對(duì)用戶主觀偏好的閱讀體驗(yàn)進(jìn)行了視覺績(jī)效的測(cè)量，用以確定字色、背景、字號(hào)、字距、行距等設(shè)計(jì)元素的參數(shù)值?；仡櫛疚难芯拷Y(jié)果可以發(fā)現(xiàn)，用戶在手機(jī)閱讀中的視距要比電子書閱讀視距更近，平均視距30cm，近一半用戶視距在10-30cm之間。屏幕大小、視距、年齡對(duì)字號(hào)、行距、背景、字色等參數(shù)均有不同程度的影響。另外，字體在其中起了非常重要的作用（如，蘭亭正文36-38pt，漢儀正文34-36pt），不同的字體在不同視距等因素的影響下，會(huì)得到不同的結(jié)果參數(shù)，詳見后續(xù)視覺同學(xué)的分享文章。
字體服務(wù)于文本閱讀。不論是為閱讀設(shè)計(jì)而選擇字體的設(shè)計(jì)師，還是因文本閱讀而反復(fù)注視字體的讀者，都會(huì)在有意或無意間，逐漸形成自己關(guān)于字體及文字排版的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。所以通常我們會(huì)認(rèn)為存在人群普遍的視覺認(rèn)知心理，以及專業(yè)設(shè)計(jì)師通過長(zhǎng)期工作經(jīng)驗(yàn)所獲得的綜合評(píng)估能力，兩者之間可能是有差異的，如不同的個(gè)體對(duì)不同的字體偏好是不同的，對(duì)美觀性與可用性之間分配的權(quán)重是不同的。
在運(yùn)用字體時(shí)，設(shè)計(jì)師需要根據(jù)設(shè)計(jì)需求選擇合適的字體，設(shè)定相應(yīng)的字號(hào)、字距、行距、字色等，契合成本要求，以獲得最優(yōu)的視覺效果，這個(gè)過程就會(huì)涉及到美觀性與可用性之間的平衡。當(dāng)字體使用場(chǎng)景復(fù)雜，面對(duì)的用戶差異大的時(shí)候，這種平衡就顯得尤為重要。
因此，未來的研究可以有兩個(gè)方向：
一、從字體研究出發(fā)，在不同的使用場(chǎng)景下，獲得用戶的普遍視覺認(rèn)知心理；
二、從移動(dòng)閱讀績(jī)效出發(fā)，對(duì)指標(biāo)體系的其他方面進(jìn)行評(píng)價(jià)與優(yōu)化。
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