2015-1-28 周周
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@5key ：小 A 前段時(shí)間接手了一個(gè)大項(xiàng)目，需要獨(dú)立完成一個(gè)社交類的應(yīng)用。為此他花了大量時(shí)間進(jìn)行前期準(zhǔn)備，然后才開(kāi)始著手進(jìn)行應(yīng)用的設(shè)計(jì)。一個(gè)月后我參加了這個(gè)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)評(píng)審，評(píng)審結(jié)果很糟糕。業(yè)務(wù)方會(huì)后和我說(shuō)這位設(shè)計(jì)師不太行，設(shè)計(jì)方案完全沒(méi)有考慮清楚。
就我的觀察來(lái)看，小 A 的項(xiàng)目陳述反映了幾個(gè)問(wèn)題：
這是一個(gè)很常見(jiàn)的問(wèn)題。一拿到需求就開(kāi)始對(duì)功能進(jìn)行設(shè)計(jì)，同樣一個(gè)功能的設(shè)計(jì)，在不同業(yè)務(wù)上它的設(shè)計(jì)可能就會(huì)不一樣。忽略了它的業(yè)務(wù)環(huán)境，只能做出功能的設(shè)計(jì)，而不是貼合業(yè)務(wù)的功能設(shè)計(jì)。
數(shù)據(jù)這個(gè)問(wèn)題上周也有聊過(guò)，項(xiàng)目開(kāi)始前得先弄清楚目前的數(shù)據(jù)現(xiàn)狀，找到出問(wèn)題或有待提高的地方。看看是否能夠通過(guò)設(shè)計(jì)進(jìn)行改進(jìn)。
User Flow 和 Site Map 應(yīng)該是每個(gè)項(xiàng)目必須要有的模塊，但很多時(shí)候大家會(huì)忽略掉，想到哪做到哪。最后設(shè)計(jì)稿也是東缺西漏。
User Flow 和 Site Map，前者能夠幫助設(shè)計(jì)師能將用戶（及系統(tǒng)）的各種流程路徑搞清楚，確保這個(gè)流程能夠閉環(huán)、優(yōu)化操作；后者則保證設(shè)計(jì)師在出設(shè)計(jì)稿的過(guò)程中不要漏掉頁(yè)面。
作為一套設(shè)計(jì)方案，可行性和完整性應(yīng)該說(shuō)是基礎(chǔ)要求。有些不錯(cuò)的設(shè)計(jì)方案就會(huì)因?yàn)樯倭肆鞒獭⒙┝隧?yè)面而大打折扣。吃這種虧是最不值得了。
就像前面用戶反饋里提到的，這才是設(shè)計(jì)師在項(xiàng)目中最核心的東西。它能讓大家知道你的設(shè)計(jì)不是隨便拍拍腦袋想出來(lái)的，而是通過(guò)了一系列的方式方法得出來(lái)的。有些設(shè)計(jì)師一上來(lái)就開(kāi)始講設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)，所有的東西都是圍繞設(shè)計(jì)而不是商業(yè)需求。結(jié)果大家覺(jué)得你們?cè)O(shè)計(jì)師又在搞自己的“設(shè)計(jì)情懷”，不考慮商業(yè)需求。好的設(shè)計(jì)也被“有色眼鏡”給批下去了。
小 A 這次的項(xiàng)目這三個(gè)坑一個(gè)不拉全踩了。其實(shí)的設(shè)計(jì)能力并不差，只是在一些關(guān)鍵點(diǎn)上沒(méi)有想清楚也沒(méi)有講清楚，結(jié)果落了一個(gè)能力不怎么樣的評(píng)價(jià)，小 A實(shí)在是有點(diǎn)冤。
曾經(jīng)有人問(wèn)設(shè)計(jì)師與優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師的差別是什么，在我看來(lái)優(yōu)秀設(shè)計(jì)師在于他們不僅能做出好的設(shè)計(jì)、解決商業(yè)問(wèn)題，還能講清楚他們?nèi)绾瓮ㄟ^(guò)設(shè)計(jì)來(lái)解決問(wèn)題。
如今大家對(duì)設(shè)計(jì)越來(lái)越重視，越來(lái)越多的公司會(huì)雇傭?qū)I(yè)的設(shè)計(jì)師來(lái)幫助他們將產(chǎn)品做得更美觀、更好用也更滿足市場(chǎng)的需求。可惜在絕大部分公司里，設(shè)計(jì)師的話語(yǔ)權(quán)并不高。每個(gè)公司里總有那么幾個(gè)人，他們對(duì)設(shè)計(jì)并不了解但對(duì)產(chǎn)品最終形態(tài)有著絕對(duì)的話語(yǔ)權(quán)。在他們眼里設(shè)計(jì)師是一群感性的人，很多東西都是“憑感覺(jué)”做出來(lái)的。
由于設(shè)計(jì)師的“不善表達(dá)”，這種“憑感覺(jué)”做出來(lái)的方案很難說(shuō)服大家。到最后設(shè)計(jì)方案可能被迫做出調(diào)整，設(shè)計(jì)師干得不爽，項(xiàng)目結(jié)果有可能也不會(huì)好。
那到底如何才能闡述一個(gè)好的設(shè)計(jì)方案？首先我們需要給“好的設(shè)計(jì)”一個(gè)定義：
01. 能夠解決用戶問(wèn)題
首先設(shè)計(jì)方案一定是要能夠解決用戶問(wèn)題。沒(méi)有的功能我們需要進(jìn)行設(shè)計(jì)，不好用的功能需要改進(jìn)得好用。這是對(duì)“好的設(shè)計(jì)”最基本的要求。
02. 項(xiàng)目可行性高
設(shè)計(jì)師總能想出很多好的想法，但我們時(shí)間有限，必須要切合實(shí)際給出可行的設(shè)計(jì)方案。否則做的再好大家也只能看看而已，無(wú)法解決實(shí)際問(wèn)題。（當(dāng)然，有些時(shí)候往外多走一步也許需要花費(fèi)更多時(shí)間，但全局來(lái)看會(huì)是一個(gè)更好的方案。這個(gè)屬于另一個(gè)話題，這里不展開(kāi)了。）
03. 平衡商業(yè)利益與用戶體驗(yàn)
商業(yè)公司的目的最終還是為了利益，有時(shí)候會(huì)和體驗(yàn)產(chǎn)生沖突。一味的考慮利益和一味的考慮體驗(yàn)都不不合適，很好的平衡兩者才是好的方案。
從設(shè)計(jì)開(kāi)始階段，我們就要為日后的設(shè)計(jì)方案闡述做準(zhǔn)備了。
01. 這個(gè)項(xiàng)目的商業(yè)需求是什么？
還是以購(gòu)物車為例，首先需要明確項(xiàng)目的商業(yè)需求。例如購(gòu)物車改版的商業(yè)目標(biāo)是提升用戶購(gòu)買率的商業(yè)指標(biāo)、簡(jiǎn)化下單流程、提供修改數(shù)量等功能。
02. 將商業(yè)需求轉(zhuǎn)化為設(shè)計(jì)需求。
商業(yè)需求是目標(biāo)，我們需要將其轉(zhuǎn)化成設(shè)計(jì)需求并且通過(guò)常用的工作方法來(lái)解決。這個(gè)轉(zhuǎn)化過(guò)程很重要，也最終決定了設(shè)計(jì)方案是否能真正的解決了商業(yè)問(wèn)題。
以上面提到的購(gòu)物車需求為例，轉(zhuǎn)化過(guò)來(lái)就是從設(shè)計(jì)上我們需要對(duì)購(gòu)物的整個(gè)核心流程進(jìn)行優(yōu)化。比如縮減層級(jí)深度、強(qiáng)化操作引導(dǎo)等。理清楚之后我們就可以通過(guò)不同的表現(xiàn)形式來(lái)滿足設(shè)計(jì)需求。
03.現(xiàn)有數(shù)據(jù)是怎樣的？
如果是一個(gè)改進(jìn)項(xiàng)目，我們需要先弄清楚現(xiàn)有版本的數(shù)據(jù)怎樣并對(duì)其做出分析，告訴大家我們要從哪里入手進(jìn)行改變，如何改變。這也是日后驗(yàn)證設(shè)計(jì)是否成功的重要依據(jù)。
04.為什么是這個(gè)方案？別的是否更好？
這個(gè)在之前的「競(jìng)品解構(gòu)」中也提到過(guò)，首先我們需要通過(guò)設(shè)計(jì)競(jìng)品和商業(yè)競(jìng)品搞清楚購(gòu)物車的功能通常有幾種設(shè)計(jì)方法，這個(gè)商業(yè)競(jìng)品中為什么選擇了這種設(shè)計(jì)方法。這一步能夠讓我們?cè)谥v述設(shè)計(jì)方案的時(shí)候更有底氣，告訴大家為什么要這么設(shè)計(jì)和為什么不這么設(shè)計(jì)。
05. User Flow & Sitemap
畫出完整的 User Flow 和 Sitemap，讓大家看到你對(duì)用戶的使用路徑有完整、全面的理解，設(shè)計(jì)方案考慮全面。順便也能讓大家全局的理解你的設(shè)計(jì)思路。至于 Sitemap，最重要的就是幫助自己不要漏掉頁(yè)面。
06. 設(shè)計(jì)方案是否權(quán)衡了商業(yè)利益和用戶體驗(yàn)
大多數(shù)情況下設(shè)計(jì)方案并不完美，其中很多都是出于商業(yè)利益考慮。告訴大家你是如何思考的，大家才能對(duì)你的設(shè)計(jì)意圖有更為全面的理解。同時(shí)也想大家證明你是一個(gè)“成熟”的設(shè)計(jì)師。
以上6步則是在進(jìn)行一次項(xiàng)目闡述之前我們需要重點(diǎn)思考的點(diǎn)（有些在設(shè)計(jì)初期就要開(kāi)始），我們應(yīng)該在一次完整的項(xiàng)目陳述中將這些信息清晰的傳遞給大家。
一次好的方案陳述能為設(shè)計(jì)師帶來(lái)什么呢？
01. 傳遞工作態(tài)度
相關(guān)的業(yè)務(wù)方會(huì)清晰的理解你的設(shè)計(jì)過(guò)程，了解你的設(shè)計(jì)方案不是拍拍腦袋隨便想出來(lái)的，它是你用自己的專業(yè)經(jīng)過(guò)縝密的思考而得出的。
02. 表達(dá)信心
清晰的思考、完整的設(shè)計(jì)方案能讓你的設(shè)計(jì)闡述變得更有條理、講解也更為順暢。讓大家感受到你對(duì)自己能力和設(shè)計(jì)方案的自信。
03. 建立信任感，產(chǎn)生影響力
通過(guò)方案的陳述可以讓大家了解你的設(shè)計(jì)過(guò)程和設(shè)計(jì)過(guò)程，認(rèn)可你的專業(yè)能力。認(rèn)可你是一個(gè)靠譜的人。在日后的工作中大家會(huì)對(duì)你的觀點(diǎn)更加的信服，合作起來(lái)也將更加的順暢。在團(tuán)隊(duì)、業(yè)務(wù)方中產(chǎn)生影響力，樹(shù)立設(shè)計(jì)師良好的個(gè)人品牌，當(dāng)大家都更愿意聽(tīng)取你的意見(jiàn)。
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