“導航系統(tǒng)是用戶在信息環(huán)境中的方向感，沒有它，一切設計都是迷宮。” ——《信息架構：超越Web設計》
糟糕導航，真能毀掉體驗！ 我最近幫一個客戶診斷他們的網(wǎng)站：視覺很好看，動效很花哨，但用戶卻頻繁抱怨“找不到內容”。結果一查，核心問題就在導航設計：
同級欄目命名不統(tǒng)一，用戶分不清差別；
二級菜單隱藏太深，點擊才能發(fā)現(xiàn)；
不同頁面導航結構不一致，導致迷路；
移動端和PC端導航布局完全不同，切換設備時用戶無所適從。
書中有一句話特別扎心：“導航應該是信息環(huán)境中一致的標識系統(tǒng)，而不是隱藏信息的迷霧。”
這正好點出了他們的問題本質：導航不是裝飾，而是用戶認知路徑的支撐。
一次糟糕的導航，怎么毀掉體驗？
用戶需要多次點擊才能找到目標內容 → 增加流失率
不一致的導航讓用戶記憶成本倍增 → 挫敗感提升
重要頁面被埋沒，關鍵轉化流程被中斷 → 直接影響業(yè)務數(shù)據(jù)
比如這個網(wǎng)站有“產(chǎn)品中心”和“解決方案”，實際內容高度重疊，用戶分不清該點哪一個；搜索結果頁沒有回到主導航的按鈕，用戶只能強制返回首頁重來。
書里也強調：“不合邏輯的導航結構會導致用戶迷失方向，并迅速放棄探索。”
如何快速自檢你的導航？
打開你的網(wǎng)站，讓一個沒用過的人用導航找5個特定內容；
觀察他們是否能在三次點擊內到達；
如果他們頻繁回到首頁或說“不知道在哪里”，說明你的導航需要優(yōu)化。
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