B端究竟需要什么樣的產(chǎn)品經(jīng)理？
2025-3-26 杰睿
在數(shù)字化轉(zhuǎn)型和AI技術(shù)的推動下，B端設計正在經(jīng)歷一場深刻的變革。本文從釘釘近10年的B端產(chǎn)品設計經(jīng)驗出發(fā)，深入探討了2025年B端品牌物料系統(tǒng)設計的趨勢。
回溯互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展進程，從桌面端的撥號上網(wǎng)，到5G移動互聯(lián)網(wǎng)，再至人工智能的助力，科技領域正在經(jīng)歷著翻天覆地的變革。未來的數(shù)字世界，在沉浸感、參與度、個性化等維度對體驗會提出更進階的要求；與此同時，B端企業(yè)對于高效、簡便、用戶友好的界面需求與日俱增。在2025年的當下，B端設計師唯有持續(xù)學習，適應新技術(shù)與新趨勢，緊密圍繞客戶的業(yè)務價值展開設計，進一步注重實用性、包容性以及可定制化，方可為企業(yè)客戶塑造出卓越的產(chǎn)品與服務。
因此，我們結(jié)合釘釘近10年的B端產(chǎn)品設計經(jīng)驗，鑒于未來B端設計趨勢將展現(xiàn)出多元化、智能化和人性化的特質(zhì)，從B端產(chǎn)品個性化、風格與質(zhì)感、界面版式、品牌物料、動態(tài)、圖標等多維度設計展開深度研究，與大家一道探討B(tài)端設計的本質(zhì)和趨勢，期望在真正駕馭B端產(chǎn)品設計的這條道路上，帶來些許有益的啟迪。
今日，將為大家分享2025 B端品牌物料的設計趨勢，深入探討如何系統(tǒng)的構(gòu)建和管理品牌物料體系：從精心提煉品牌戰(zhàn)略，到積極探索客戶觸點創(chuàng)新，針對品牌物料的生產(chǎn)、加工和面客宣發(fā)等多元場景，聚焦于高效傳遞品牌一致性、強化專業(yè)信賴感、精確傳遞產(chǎn)品服務及價值，進而吸引目標客戶并推動轉(zhuǎn)化。
“當企業(yè)采購決策者同時收到5份方案書，你的設計怎樣才能率先映入眼簾？”引用Forrester報告可知，76%的B端采購決策會受視覺專業(yè)度影響。
B端場景下，由于客戶具有一些特殊性：比如決策流程漫長、涉及角色眾多等，所需往往不只是產(chǎn)品，還涵蓋配套安裝、培訓、維護等整體解決方案，并且更看重穩(wěn)定性、信任感與長期合作價值。因而，B端產(chǎn)品在面向客戶展示品牌服務與物料時，設計上需從品牌策略、視覺體系、場景應用、體驗升級及工具支持等多個維度，傳遞出專業(yè)、高效、創(chuàng)新的形象。
隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的影響力與日俱增，綜合行業(yè)變革、技術(shù)發(fā)展以及客戶需求的動態(tài)演變，在實現(xiàn)品牌一致性傳達、提升專業(yè)信賴感以及達成目標客戶轉(zhuǎn)化等方面，B端品牌物料設計歷經(jīng)了從基礎功能傳達邁向多維度體驗升級的不斷進化：
在傳統(tǒng)印刷時代，為我們所熟知的品牌物料核心載體包括信紙、手冊、單頁、展板等。
這些物料的設計呈現(xiàn)出高度標準化的特征：嚴格依照CI手冊執(zhí)行，該手冊詳盡規(guī)定了企業(yè)在各類場景下正確運用品牌元素的方式，諸如標志（Logo）、標準字體、色彩系統(tǒng)、宣傳語等，以此確保所有對外傳播信息均契合企業(yè)的形象定位與價值觀。然而，這種模式也存在一些弊端，例如改版周期長、難以滿足客戶的定制化需求。
步入互聯(lián)網(wǎng)時代，B端面客的品牌物料通常覆蓋從線上到線下的多元場景，諸如官網(wǎng)、H5產(chǎn)品價值頁、文檔介紹、PPT模板、活動沙龍物料等等。不僅如此，線上產(chǎn)品一般還借助大量運營推廣、市場傳播等形式觸達客戶或用戶。
這種方式具備諸多優(yōu)勢：比如制作周期短，更新迭代快，能夠針對客戶的不同身份與需求，實現(xiàn)更為定制化、精準化的服務。同時，還可通過復盤數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化情況，持續(xù)優(yōu)化和調(diào)整價值內(nèi)容的呈現(xiàn)方式。
近年來，技術(shù)迭代日新月異，諸如Web3、AR、生成式AI等新興技術(shù)重構(gòu)了物料形態(tài)。與此同時，B端決策者的代際更替顯著，越來越多年輕的企業(yè)管理者對數(shù)字敘事的接受度大幅提升。數(shù)據(jù)可視化的融入，不僅讓內(nèi)容更具說服力，也契合了B端客戶對數(shù)據(jù)的需求。加之產(chǎn)品競爭同質(zhì)化現(xiàn)象愈發(fā)凸顯，當技術(shù)參數(shù)趨于相同時，視覺體驗便成為影響客戶選擇的關(guān)鍵差異點。
當前，B端品牌物料設計的前沿趨勢亮點紛呈：實時數(shù)據(jù)看板可與客戶系統(tǒng)API直接相連、動態(tài)信息圖表借助AE動畫演示技術(shù)架構(gòu)、動態(tài)數(shù)據(jù)資產(chǎn)化表現(xiàn)多樣：比如阿里云以流體力學動畫演繹云計算資源調(diào)度，利用粒子系統(tǒng)可視化AI算法運行路徑；再比如AR說明書掃描設備可觸發(fā)三維拆解動畫，全息投影方案沙盤等，這些都為客戶帶來了從“單向傳播”到“交互式對話”的沉浸式體驗。
“在B端領域，視覺設計不是美工，而是產(chǎn)品價值的翻譯官與商業(yè)信任的構(gòu)筑者。”
我們不難察覺，B端品牌物料設計在視覺敘事邏輯上已然經(jīng)歷了深刻的進化：
過去
產(chǎn)品介紹大多局限于功能說明書層面。基于精準傳遞技術(shù)參數(shù)這一核心目的，形成了以“產(chǎn)品圖 + 技術(shù)指標 + 對比表格”構(gòu)成的模塊化排版定式，同時采用齒輪寓意工業(yè)設備、電路板象征智能化等隱喻圖形。然而，這種方式弊病明顯，同質(zhì)化現(xiàn)象極為嚴重，且嚴重缺失品牌個性。
現(xiàn)在
產(chǎn)品介紹在兩方面實現(xiàn)了顯著突破。
其一: 在敘事方式上，實現(xiàn)了從“我們有什么”到“你能實現(xiàn)什么”的理念升級；
其二: 在創(chuàng)新策略上，通過插畫生動呈現(xiàn)客戶現(xiàn)有工作流程的痛點，將枯燥的數(shù)據(jù)進行戲劇化處理，例如把“節(jié)省30%成本”轉(zhuǎn)化為動態(tài)損益曲線，直觀且富有沖擊力。
于B端品牌物料設計的發(fā)展進程里，如何在秉持專業(yè)性的基礎上，傳遞出飽含情感的溫度，已然成為關(guān)鍵所在。
舉例而言，當鼠標懸停（hover）在數(shù)據(jù)圖表上，粒子綻放的效果瞬間呈現(xiàn)，為用戶帶來耳目一新的奇妙體驗；借助材質(zhì)隱喻來傳達特定情感，磨砂金屬質(zhì)感猶如無聲的語言，訴說著可靠與安心；還有別出心裁的反數(shù)字化實踐：比如制作觸感編碼手冊，讓不同紙張紋理與產(chǎn)品特性一一呼應，磨砂紙寓意安全防護的堅實壁壘，金屬箔象征尖端科技的無限探索。
與此同時，可持續(xù)物料創(chuàng)新層出不窮，諸多環(huán)保實踐讓人眼前一亮：比如采用大豆油墨印刷，讓廢棄手冊在短短6個月內(nèi)便可自然降解；電子說明書中巧妙內(nèi)嵌碳足跡計算器，清晰展示環(huán)保貢獻數(shù)值。像某清潔設備廠商獨具匠心，其手冊采用種子紙制作，客戶將手冊種植后，便能收獲與企業(yè)LOGO形狀相關(guān)的植物，為環(huán)保行動增添一抹別樣的詩意。此外，展望未來生態(tài)感知期，諸如腦機接口情緒反饋設計等前沿探索，正引領著B端品牌物料設計邁向更多維的天地。
B端品牌物料作為與客戶之間的溝通材料，需要兼顧品牌戰(zhàn)略穿透力與商業(yè)場景適配性，其本質(zhì)離不開以人為中心的服務和體驗，不管是網(wǎng)頁還是H5，印刷物還是空間，都大量借助“物理元素”進行可視化呈現(xiàn)，“有形”的體驗能夠加深客戶對服務的記憶，強化客戶感知。
接下來，我們從品牌戰(zhàn)略層到系統(tǒng)層再到執(zhí)行層，深入闡述如何更系統(tǒng)地構(gòu)建B端品牌物料設計。
B端品牌物料系統(tǒng)設計的首要步驟，便是提煉其獨特的價值觀、差異化競爭優(yōu)勢，以及與客戶建立信任的關(guān)鍵標識等要素。這些品牌基因的提取，應重點著眼于行業(yè)特性、技術(shù)門檻以及品牌服務定位，而非側(cè)重于感性的情感表達。
以釘釘為例，AI時代下，我們的品牌主張聚焦于讓組織和個人更敏捷、更有創(chuàng)造力，致力于塑造智能、簡約、普惠且開放的企業(yè)形象?；谶@一品牌戰(zhàn)略，我們在設計風格（涵蓋色彩、質(zhì)感、版式以及傳播物料等方面）、面客產(chǎn)品介紹，以及文案描述等多個維度，都進行了系統(tǒng)性的煥新升級。
B端品牌物料設計，絕非僅僅著眼于美觀，更需具備策略性，以便針對不同客戶場景，精準傳遞相應信息。
在釘釘，我們精心構(gòu)建了新紫品牌物料庫，無論是內(nèi)部的企服人員、銷售、設計師、業(yè)務PDSA等，還是外部生態(tài)服務商及其他人員，都能開放使用，實現(xiàn)及時共享。
例如，當線下的前線銷售團隊舉辦面對面的會銷活動或客戶沙龍時，為了更直觀、規(guī)范地展示產(chǎn)品或服務，我們提供一系列契合釘釘調(diào)性的基礎演示物料，包括PPT、產(chǎn)品介紹文檔、手冊、企業(yè)名片、一&五&十頁紙、邀請函以及展廳氛圍布置等標準模板。同時，針對各類物料，配備詳細的使用說明文檔和生產(chǎn)SOP，內(nèi)容涵蓋從文件下載到字體安裝，從素材使用到標準輸出，再從工藝制作到預算成本等各個環(huán)節(jié)。即便你是設計小白不懂設計，也能依據(jù)自身需求，迅速對接供應商，制作出精美且符合品牌調(diào)性的物料。
同時，為擴大新紫品牌物料在前線人員中的知曉度與認知度，提高物料使用頻率，并確保物料使用的一致性，我們與前線團隊緊密建聯(lián)，定期開展線上直播培訓與答疑活動。通過收集真實客戶需求反饋，反哺品牌物料不斷完善。
又如，當釘釘員工進行客戶共創(chuàng)、拜訪時，為保障服務專業(yè)度，提升企業(yè)品牌形象，我們會準備精美且適宜的伴手禮，并聯(lián)合市場團隊，輸出一套完整的釘釘官方品牌介紹、釘釘集團案例介紹等物料供其使用。
值得注意的是，釘釘?shù)纳鷳B(tài)服務商也是展現(xiàn)釘釘企業(yè)服務與形象的關(guān)鍵力量，因此，我們還為其提供統(tǒng)一裝修建議，包括門頭設計、裝修風格、著裝要求、解決方案手冊等。
再如，在釘釘?shù)木€上場景中，釘釘官網(wǎng)、各業(yè)務產(chǎn)品H5價值頁等都是客戶快速了解產(chǎn)品的重要渠道。為提升內(nèi)部人員協(xié)同效率，我們設計開發(fā)了釘釘內(nèi)容運營生產(chǎn)平臺——「叮當貓」，其中沉淀并搭建了大量關(guān)于釘釘產(chǎn)品功能、價值介紹、企業(yè)案例和解決方案等模板，如同精心配置的“預制菜”，使用者可直接便捷取用。
此外，在B端具體業(yè)務中，品牌物料需更具靈活性。例如，在釘釘管理套件商業(yè)化場景中，針對面客材料繁多、演示組織操作門檻高、及時迭代性差等痛點，我們打造即開即用的產(chǎn)品體驗樣板間，讓客戶能夠快速、便捷、可視化地體驗產(chǎn)品，加速客戶決策。
最后，B端場域下，客戶除了通過線下一對一或線上觸達服務了解產(chǎn)品介紹，各類傳播渠道同樣是企業(yè)品牌與心智塑造的重要陣地。像大型企業(yè)發(fā)布會、產(chǎn)品公眾號、小紅書等平臺，都是不容忽視的關(guān)鍵場景。在釘釘，我們每年定期舉辦大型產(chǎn)品升級發(fā)布會，并借助各類傳播渠道持續(xù)宣傳推廣，不斷擴大品牌影響力。
品牌物料管理在B端業(yè)務中不僅是設計規(guī)范問題，更是品牌資產(chǎn)運營、組織協(xié)同效能提升的系統(tǒng)工程。
在品牌物料投放與實際使用過程中，我們時常遭遇一些典型痛點場景，比如某會晤物料使用過期Logo、某線下展會采用過時的色彩規(guī)范、某產(chǎn)品價值頁與白皮書技術(shù)參數(shù)不一致等。追根溯源，這些問題的核心成因在于上下游協(xié)同與一致性管理的缺失。在幾十人的小型企業(yè)中，此類情況或許尚不嚴重，通過簡單的相互“問一嘴”，便能較快達成信息對焦。然而，一旦企業(yè)規(guī)模擴張，人數(shù)達到幾百、上千甚至過萬，品牌物料一致性的協(xié)同管理便會變得愈發(fā)困難。因此，為更高效地解決信息不對齊、不統(tǒng)一的難題，建立一套標準的品牌物料管理范式用以指導物料設計與使用的準入及準出，就顯得尤為必要。
在釘釘，隨著智能化的全面升級，為提升品牌物料的美觀度與專業(yè)度，同時提高物料調(diào)用效率、確保使用的一致性，我們與銷售團隊特別成立專項項目組。在企服前線代表和各業(yè)務產(chǎn)品代表的關(guān)鍵支持下，形成了 「生產(chǎn)部」-「加工中心」-「面客部」 的品牌物料生產(chǎn)、加工與調(diào)用管理機制?！干a(chǎn)部」的人負責做什么，再到「面客部」的人負責賣什么，而處于中間環(huán)節(jié)負責加工的人員，則如同橋梁一般，確保上下游信息傳遞的準確性以及品牌物料管理的一致性。比如：有人負責細化到行業(yè)或場景的demo設計，有人核心輸出標桿客戶案例，還有人負責輸出一套完整的企業(yè)服務面客規(guī)范。做好品牌物料的一致性管理，能夠極大的提升B端客戶決策效率（降低認知成本），同時強化企業(yè)專業(yè)可信度。
隨著行業(yè)變遷、客戶需求的不斷更迭以及技術(shù)的日新月異，B端品牌物料設計已悄然蛻變，從傳統(tǒng)認知里單純的宣傳材料，逐步發(fā)展成為多維且個性化的服務與體驗。當下B端品牌物料的設計趨勢，聚焦于高效傳遞品牌一致性、強化專業(yè)信賴感，以及系統(tǒng)性管理好物料的生產(chǎn)、加工和面客宣發(fā)。從精心提煉品牌戰(zhàn)略，到積極探索客戶觸點創(chuàng)新，每一個環(huán)節(jié)都旨在降低客戶認知成本，助力企業(yè)精準傳遞產(chǎn)品服務及其價值，從而推動客戶轉(zhuǎn)化。
以上就是本期為大家?guī)淼腂端設計趨勢之品牌物料系統(tǒng)設計的全部內(nèi)容。后續(xù)，我們還將從動效、圖標等設計趨勢深入研究，期待在深耕B端產(chǎn)品設計的道路上，與各位攜手前行，共同進步。
作者：冬然 @
本文由人人都是產(chǎn)品經(jīng)理作者【釘釘用戶體驗】，原創(chuàng)/授權(quán) 發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。
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