全鏈路用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師需要具備的六大能力模型。掌握這六種能力模型，既可以輔助我們進(jìn)行更好的設(shè)計(jì)支撐，也可以在業(yè)務(wù)的工作匯報(bào)和部門的述職工作中站穩(wěn)腳跟?。。?/span>
市場(chǎng)分析 | 用戶洞察 | 產(chǎn)品規(guī)劃 | 項(xiàng)目管理 | 數(shù)據(jù)分析 | 用戶運(yùn)營(yíng)
下面我會(huì)分幾篇文章去講解這六大能力模型～
SWOT是一種經(jīng)典的企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃工具，著名咨詢公司麥肯錫經(jīng)常使用它為企業(yè)戰(zhàn)略咨詢服務(wù)，它通過(guò)分析對(duì)象內(nèi)外部因素從而得出戰(zhàn)略結(jié)論的分析方法。核心理念在于通過(guò)對(duì)影響因素進(jìn)行分類梳理，再通過(guò)聚合考慮來(lái)得出結(jié)論。
大道至簡(jiǎn)，SWOT分析模型的應(yīng)用也很簡(jiǎn)單，分別對(duì)各維度因素進(jìn)行識(shí)別和梳理，然后構(gòu)建出分析矩陣，最后根據(jù)矩陣中信息進(jìn)行綜合分析，就能得出結(jié)論和戰(zhàn)略方向了。
也就是S(強(qiáng)項(xiàng))和W(弱項(xiàng))，可以從Q(品質(zhì))、C(成本)、D(技術(shù)和交付能力)、M(人才設(shè)備等)、S(服務(wù))等維度進(jìn)行梳理。當(dāng)然也可以根據(jù)分析對(duì)象的特性進(jìn)行調(diào)整。
也就是O(機(jī)會(huì))和T(威脅)，可以借助PEST模型或者波特五力模型上著手(這兩個(gè)模型后續(xù)再詳細(xì)展開)
這個(gè)步驟就挺簡(jiǎn)單，就是把第一步分析的因素，按照這幾個(gè)類別放到一起
假設(shè)你在夜市有一個(gè)烤腸攤為基礎(chǔ)，來(lái)一次思想實(shí)驗(yàn)，練習(xí)一下SWOT分析。
SO（利用優(yōu)勢(shì)抓住機(jī)遇）:
S的地理位置好+已有口碑，結(jié)合機(jī)遇中的健康飲食，那么可以開發(fā)新品/建立宣傳點(diǎn)，推出健康烤腸新品，滿足市場(chǎng)需求。
利用已有優(yōu)勢(shì)+社交媒體，在工作中進(jìn)行直播，進(jìn)一步提升口碑和影響力。
PS:315對(duì)淀粉腸進(jìn)行曝光后，如果這個(gè)店一直以健康和口碑立足，是不是恰好又迎來(lái)機(jī)遇呢？
ST（利用優(yōu)勢(shì)應(yīng)對(duì)威脅）:
現(xiàn)在口碑和味道都很好，但是一旦出現(xiàn)食品安全問(wèn)題，影響會(huì)很大，那么應(yīng)該確保產(chǎn)品質(zhì)量，維護(hù)小店聲譽(yù)。
地?cái)偢?jìng)爭(zhēng)對(duì)手眾多，利用優(yōu)勢(shì)脫穎而出，可以對(duì)口味等強(qiáng)化宣傳
劣勢(shì)方面，現(xiàn)在產(chǎn)品收到季節(jié)性影響，外部機(jī)遇有媒體和重視飲食健康，一方面針對(duì)淡季，可以研發(fā)季節(jié)性健康產(chǎn)品，另一方面可以摘淡季加強(qiáng)自媒體宣傳。
-
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手多，且攤位規(guī)模和資金規(guī)模有限制：
因此對(duì)于擴(kuò)張規(guī)模、占地比較大的新品引入、高投入的變革都不適用于現(xiàn)階段的策略，這些方向上應(yīng)該按兵不動(dòng)，靜待時(shí)機(jī)。
含義：PEST 是一種用于分析宏觀環(huán)境的工具，它包括政治（Political）、經(jīng)濟(jì)（Economic）、社會(huì)（Social）和技術(shù)（Technological）四個(gè)方面。通過(guò)這四個(gè)維度來(lái)評(píng)估這些因素對(duì)企業(yè)或市場(chǎng)的潛在影響。
-
政治因素：政府法規(guī)政策對(duì)用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)有重要影響。比如數(shù)據(jù)隱私法規(guī)要求產(chǎn)品設(shè)計(jì)清晰呈現(xiàn)數(shù)據(jù)收集方式并提供隱私設(shè)置選項(xiàng)；無(wú)障礙法規(guī)促使設(shè)計(jì)考慮殘障人士需求。同時(shí)，數(shù)字化政務(wù)服務(wù)和公共服務(wù)創(chuàng)新項(xiàng)目為用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)提供應(yīng)用場(chǎng)景。
-
經(jīng)濟(jì)因素：消費(fèi)能力影響用戶需求，經(jīng)濟(jì)繁榮時(shí)高端市場(chǎng)注重奢華個(gè)性化體驗(yàn)，經(jīng)濟(jì)不穩(wěn)定時(shí)大眾市場(chǎng)追求性價(jià)比。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)通過(guò)創(chuàng)新用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)差異化，同時(shí)需考慮成本效益。
-
社會(huì)因素：不同文化背景和社會(huì)價(jià)值觀變化影響用戶對(duì)產(chǎn)品的期望和偏好。例如，集體主義文化地區(qū)更重社交功能，環(huán)保意識(shí)增強(qiáng)促使產(chǎn)品融入環(huán)保元素。此外，社交互動(dòng)需求和移動(dòng)生活方式也要求用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)適應(yīng)這些趨勢(shì)。
-
技術(shù)因素：新興技術(shù)如人工智能、機(jī)器學(xué)習(xí)、虛擬現(xiàn)實(shí)和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)在用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)中有廣泛應(yīng)用。但要平衡技術(shù)復(fù)雜性與易用性，同時(shí)通過(guò)良好的用戶教育幫助用戶適應(yīng)技術(shù)更新。
含義：邁克爾?波特（Michael Porter）提出的五力模型用于分析行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。這五種力量包括現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者的威脅、潛在進(jìn)入者的威脅、替代品的威脅、供應(yīng)商的議價(jià)能力和購(gòu)買者的議價(jià)能力。
-
現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者的威脅：在智能手機(jī)行業(yè)，蘋果、華為、三星等品牌之間競(jìng)爭(zhēng)激烈。它們通過(guò)不斷推出新產(chǎn)品、進(jìn)行價(jià)格戰(zhàn)、提升品牌形象等方式爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額。企業(yè)需要分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品特點(diǎn)、價(jià)格策略、市場(chǎng)份額等因素，來(lái)制定自己的競(jìng)爭(zhēng)策略。例如，某國(guó)產(chǎn)手機(jī)品牌為了在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，不斷加大研發(fā)投入，在拍照功能上取得優(yōu)勢(shì)，吸引了眾多攝影愛好者，從而提高了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
以網(wǎng)約車市場(chǎng)為例，滴滴在市場(chǎng)占據(jù)主導(dǎo)地位，但如果有新的資金雄厚的企業(yè)進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)，如一些大型汽車制造商或者科技巨頭，就可能改變市場(chǎng)格局。現(xiàn)有企業(yè)需要通過(guò)構(gòu)建品牌壁壘、技術(shù)壁壘、規(guī)模經(jīng)濟(jì)等方式來(lái)抵御潛在進(jìn)入者。滴滴通過(guò)建立龐大的司機(jī)網(wǎng)絡(luò)和用戶基礎(chǔ)，以及先進(jìn)的調(diào)度系統(tǒng)，增加了新進(jìn)入者的進(jìn)入難度。
傳統(tǒng)紙質(zhì)書籍面臨著電子書的替代威脅。電子書具有便攜性、存儲(chǔ)量大等優(yōu)點(diǎn)。傳統(tǒng)出版社需要關(guān)注電子書市場(chǎng)的發(fā)展，通過(guò)發(fā)展自己的數(shù)字出版業(yè)務(wù)，或者與電子書平臺(tái)合作等方式來(lái)應(yīng)對(duì)這種威脅。同時(shí)，也要發(fā)揮紙質(zhì)書的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，如收藏價(jià)值、閱讀質(zhì)感等。
在汽車制造業(yè)，汽車制造商對(duì)零部件供應(yīng)商的議價(jià)能力會(huì)影響成本。如果某汽車品牌是一家大型企業(yè)，采購(gòu)量巨大，它對(duì)零部件供應(yīng)商的議價(jià)能力就強(qiáng)，可以壓低采購(gòu)價(jià)格，降低生產(chǎn)成本。相反，如果是一家小眾汽車品牌，零部件供應(yīng)商的議價(jià)能力相對(duì)較強(qiáng)，可能會(huì)導(dǎo)致汽車生產(chǎn)成本上升。
在一些大宗商品市場(chǎng)，如鋼鐵市場(chǎng)，大型建筑企業(yè)作為購(gòu)買者，由于采購(gòu)量大，對(duì)鋼鐵供應(yīng)商的議價(jià)能力就強(qiáng)。它們可以通過(guò)招標(biāo)等方式，讓多家供應(yīng)商競(jìng)爭(zhēng)，從而獲得更優(yōu)惠的價(jià)格。而對(duì)于一些小客戶，其議價(jià)能力較弱，往往只能接受供應(yīng)商提供的價(jià)格。
SWOT、波特五力分析模型與 PEST 模型相互關(guān)聯(lián)。
PEST 模型聚焦政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、技術(shù)等宏觀環(huán)境，其分析結(jié)果能為 SWOT 中的機(jī)會(huì)和威脅要素提供來(lái)源，幫助企業(yè)從宏觀層面把握外部情況。
波特五力分析模型著重剖析行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)力量，可細(xì)化 SWOT 里的威脅內(nèi)容，助力明確行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)處境。
三者結(jié)合，企業(yè)能先借 PEST 知曉宏觀環(huán)境，再用波特五力把握行業(yè)態(tài)勢(shì)，最后靠 SWOT 綜合分析制定契合自身發(fā)展的精準(zhǔn)戰(zhàn)略。
作者：Charlotte的嘻醬鏈接：https://www.zcool.com.cn/article/ZMTY0OTE5Mg==.html來(lái)源：站酷著作權(quán)歸作者所有。商業(yè)轉(zhuǎn)載請(qǐng)聯(lián)系作者獲得授權(quán)，非商業(yè)轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處。
