如何在APP界面設(shè)計(jì)中平衡創(chuàng)新與用戶習(xí)慣？
在 APP 界面設(shè)計(jì)中平衡創(chuàng)新與用戶習(xí)慣是一項(xiàng)具有挑戰(zhàn)性但至關(guān)重要的任務(wù)，以下是一些可以采用的方法：
一、了解用戶習(xí)慣
- 用戶調(diào)研
- 開(kāi)展問(wèn)卷調(diào)查、用戶訪談和焦點(diǎn)小組等活動(dòng)，直接詢問(wèn)用戶對(duì)現(xiàn)有類(lèi)似 APP 界面的喜好和使用習(xí)慣。例如，了解用戶在操作購(gòu)物 APP 時(shí)，是更習(xí)慣通過(guò)分類(lèi)導(dǎo)航查找商品，還是使用搜索功能；在社交 APP 中，用戶是傾向于先查看消息通知還是先瀏覽動(dòng)態(tài)。
- 收集用戶在使用過(guò)程中的痛點(diǎn)，這些痛點(diǎn)可能是創(chuàng)新的突破點(diǎn)，同時(shí)也能避免在創(chuàng)新過(guò)程中引入新的問(wèn)題。比如，用戶可能抱怨某些 APP 的設(shè)置選項(xiàng)過(guò)于復(fù)雜，難以找到想要的功能。
- 數(shù)據(jù)分析
- 利用 APP 內(nèi)置的分析工具，分析用戶的行為數(shù)據(jù)，如用戶的操作路徑、停留時(shí)間、點(diǎn)擊率等。通過(guò)這些數(shù)據(jù)可以了解用戶最常使用的功能以及使用的順序。例如，在新聞 APP 中，如果發(fā)現(xiàn)用戶在首頁(yè)停留時(shí)間較短，但在特定的頻道頁(yè)面停留時(shí)間較長(zhǎng)，這就說(shuō)明用戶可能對(duì)分類(lèi)內(nèi)容更感興趣，在界面創(chuàng)新時(shí)可以考慮突出頻道導(dǎo)航。
- 分析競(jìng)品數(shù)據(jù)，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的 APP 在用戶使用習(xí)慣方面的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。例如，如果競(jìng)品的某個(gè)功能很受歡迎，而自己的 APP 沒(méi)有類(lèi)似功能，可以考慮在創(chuàng)新設(shè)計(jì)中適當(dāng)引入并改進(jìn)。
二、基于用戶習(xí)慣的創(chuàng)新原則
- 漸進(jìn)式創(chuàng)新
- 避免對(duì)界面進(jìn)行過(guò)于激進(jìn)的改變，采用漸進(jìn)式創(chuàng)新方法。例如，在更新版本時(shí)，可以先對(duì)一些非核心但有提升空間的界面元素進(jìn)行創(chuàng)新，如按鈕的樣式、圖標(biāo)顏色等。對(duì)于核心功能的界面布局，如購(gòu)物車(chē)結(jié)算流程或消息發(fā)送界面，可以保持基本的框架，只在細(xì)節(jié)上進(jìn)行優(yōu)化，如增加一些提示信息或簡(jiǎn)化操作步驟。
- 當(dāng)引入新的功能或交互方式時(shí)，可以先在小范圍內(nèi)進(jìn)行測(cè)試，如通過(guò) A/B 測(cè)試，將一部分用戶引導(dǎo)到新的界面設(shè)計(jì)版本，另一部分用戶保留在舊版本，對(duì)比兩組用戶的反饋和行為數(shù)據(jù)，評(píng)估創(chuàng)新設(shè)計(jì)的接受程度。
- 熟悉元素的新組合
- 在創(chuàng)新過(guò)程中，可以使用用戶熟悉的界面元素，然后以新的方式組合它們。例如，在音樂(lè) APP 中，播放 / 暫停、上一首 / 下一首等控制按鈕是用戶熟悉的元素?？梢詫⑦@些按鈕以一種更符合用戶操作習(xí)慣的布局方式呈現(xiàn)，比如根據(jù)用戶握持手機(jī)的習(xí)慣，將常用按鈕放在拇指容易觸及的位置。同時(shí)，可以在按鈕的設(shè)計(jì)上進(jìn)行創(chuàng)新，如采用透明質(zhì)感或動(dòng)態(tài)效果，提升視覺(jué)吸引力。
- 提供引導(dǎo)和反饋
- 當(dāng)界面有創(chuàng)新的設(shè)計(jì)改變時(shí)，為用戶提供清晰的引導(dǎo)。例如，通過(guò)新手引導(dǎo)教程、提示信息或動(dòng)畫(huà)演示等方式，向用戶展示新功能或新界面的操作方法。在用戶進(jìn)行操作時(shí)，及時(shí)給予反饋，讓用戶知道他們的操作是否成功。比如，當(dāng)用戶在創(chuàng)新的搜索界面輸入關(guān)鍵詞后，通過(guò)動(dòng)態(tài)加載圖標(biāo)和搜索結(jié)果的快速呈現(xiàn)，讓用戶感受到系統(tǒng)的響應(yīng)。
三、尊重用戶習(xí)慣的通用設(shè)計(jì)策略
- 遵循平臺(tái)規(guī)范
- 不同的操作系統(tǒng)（如 iOS 和 Android）有各自的界面設(shè)計(jì)規(guī)范。遵循這些規(guī)范可以使用戶在使用 APP 時(shí)感覺(jué)熟悉和自然。例如，iOS 的導(dǎo)航欄樣式和操作手勢(shì)在用戶心中已經(jīng)形成了一定的習(xí)慣，在設(shè)計(jì) iOS 版 APP 時(shí)，應(yīng)該盡量按照蘋(píng)果的人機(jī)交互指南來(lái)設(shè)計(jì)導(dǎo)航欄，包括返回按鈕的位置、標(biāo)題的顯示方式等。
- 保持一致性
- 在 APP 內(nèi)部保持界面設(shè)計(jì)的一致性，包括顏色、字體、圖標(biāo)風(fēng)格、按鈕樣式和操作邏輯等。例如，如果在某個(gè)界面中，用戶通過(guò)向左滑動(dòng)來(lái)刪除列表項(xiàng)，那么在其他類(lèi)似的列表界面也應(yīng)該保持相同的操作方式。同時(shí)，在 APP 的不同版本之間也要保持一定的一致性，避免讓老用戶在更新后感到陌生。
- 簡(jiǎn)約原則
