打造專屬UI界面設(shè)計指南與策略——優(yōu)化老年用戶體驗

2024-10-30 藍藍小助手

如何針對老年用戶設(shè)計界面

根據(jù)《 2017 年人口透析：修訂報告》：預(yù)計到 2050 年，全球 60 歲以上人口將會翻倍（從 9.62 億到全球 21 億），到2100年將翻三倍（達到 31 億）。全球范圍內(nèi)，60 歲以上人口全球增速比其他人口更加迅速。

隨著年齡增長,某些生理和認知變化幾乎不可避免。盡管許多 60 歲以上人群幾乎整個成年生活都被科技包圍，但生理和認知上的變化需要被彌補。

不過，也有一些老年人對一般技術(shù)或更具體的事物（如移動設(shè)備）不太熟悉或不太滿意。他們需要激勵機制來參與其中，并且可能對應(yīng)用的使用模式相較于年輕人會有很大的差異。

隨著人口老齡化，更多老年人只需對生理和認知變化進行彌補就可以適應(yīng)技術(shù)。交互和界面設(shè)計師需要理解這些變化，以便于更有效地掌握面向老年人的界面設(shè)計。

移動設(shè)備上極小的界面元素對老年人來說不只是一場噩夢。

為視覺受損的用戶設(shè)計視覺元素移動設(shè)備上極小的界面元素對老年人來說不只是一場噩夢。

為視覺受損的用戶設(shè)計視覺元素

視力喪失是美國成年人中最常見的殘疾，據(jù)估計，70 歲以上的人中有六分之一報告視力受損。UI設(shè)計師在設(shè)計老年人可能會進入的網(wǎng)站時考慮視覺無障礙是至關(guān)重要的?？紤]到在美國超過 7500 萬的嬰兒潮一代（最年輕的今年 55 歲），可能至少其中一些人幾乎可以在線訪問任何網(wǎng)站。

隨著年齡增長，他們的視力通常會發(fā)生變化。許多老人用眼鏡或者選擇更大的字號來閱讀。藍色對老年人來說看起來很淡，在設(shè)計中使用藍色元素時，可能會降低對比度?？傊?，在滿足老年人的網(wǎng)站和應(yīng)用中需要增加色彩對比度。

文字和按鈕尺寸要大?；旧先魏我喿x和點擊的都要放大。文字最小用 16px（有些報告說 12px 足夠了，但是在這個情況中大一些更好）。盡管根本的解決方案是讓用戶可以隨意地增減字體大小。San serif 字體通常是屏幕可讀性的首選。任何網(wǎng)頁和應(yīng)用上線前需要進行用戶測試。

圖標是給老年人設(shè)計時另一個需要特別注意的領(lǐng)域。圖標應(yīng)盡可能的使用文字標出，這對每個人來說圖標的意思都會更加清晰。雖然許多老年人對技術(shù)的理解力和后輩們一樣精通，但也有很多人不是，那么確保所有文字可以輕松理解是很重要的。那些不需要提示文字的人可能不會覺得被冒犯，但如果沒有的話，一些需要的人可能會比較迷惑。

更大的圖標和界面元素對剛開始有視力或者精細運動控制問題的老年人更友好。

當(dāng)視頻或音頻內(nèi)容對交互來說至關(guān)重要時，加上字幕是很重要的。這是個很好的做法，因為人們經(jīng)常在不需要打擾周圍人或使用耳機的情況下訪問視頻或音頻信息。

改良老年人的交互

交互是用戶體驗的基礎(chǔ)，視覺提示通常對這些交互很重要。特別對老年人來說，視覺線索要清晰、易于理解和交互。但這不僅僅是確保視覺提示清晰，而是交互的每個部分都必須保持易于理解和易于完成。隨著目標人口年齡增長，這一點尤其重要，因為動作技能會隨著年齡增長而減弱，做復(fù)雜的手勢會更有挑戰(zhàn)性。

除了常見的界面設(shè)計最佳實踐，設(shè)計師還需要特別注意其他一些領(lǐng)域。

雖然蘋果的《人機交互指南》建議，按對角線測量時，按鈕的尺寸至少為 9.6 毫米（在 iPad 上為 44 x 44 像素），但在給老人使用的應(yīng)用和網(wǎng)頁上尺寸要放大來增強可用性。通常來說，無論哪里有“建議”尺寸或者規(guī)定距離，設(shè)計師應(yīng)該將其視為為老年人設(shè)計的任何界面的最小值。

手勢是另一個老年人有時會困惑的地方，特別是對觸屏科技的新手來說。有許多交互形式老年人可能不像年輕一代有共識，包括像單手打字，特別是在手機上（不要以為老一代不知道如何在常規(guī)鍵盤打字，許多人在學(xué)校上過打字課）。

在為老年人（尤其是 70 歲以上的老年人）設(shè)計時，請確保手勢可以簡單完成。忘掉需要多于 2 個手指的復(fù)雜手勢（不管年齡多大都是很難掌握的）。簡單的縱向、橫向、或?qū)堑囊苿泳秃?，因為這些是最自然的手勢。但請避免將手勢與快速移動，困難的定位或需要使用雙手或兩個以上手指的多個手勢結(jié)合在一起。隨著動作技能下降，這些甚至可能使精通科技的老年用戶感到沮喪。

大按鈕和可單擊的目標對年長用戶來說很重要。

記憶力和注意力的問題

雖然不是所有老人都有記憶力和注意力的問題，對很多人來說隨著年齡增長認知能力會下降。老年人處理信息的速度會隨著年齡增長而下降。他們還是可以完成相同任務(wù)，但可能會比年輕時花更多的時間。

因此，老年人需要更多的時間來吸收他們得到的信息并作出合理的回應(yīng)。當(dāng)出現(xiàn)復(fù)雜的任務(wù)時，需要快速接收和處理信息以便做出決策時，這成為真正的問題。

不同類型的記憶也隨著年齡而減弱，包括記得未來要做的事的能力（這就是應(yīng)用通知非常有幫助的地方）和工作記憶（能夠在短時間內(nèi)保留和調(diào)用信息的能力，像記住一個電話號碼足夠長的視覺以便回撥）。

設(shè)計師在為老年人設(shè)計時，可以通過幾種方式將這些限制因素考慮在內(nèi)，以確保彌補這些不足。

漸進式呈現(xiàn)是設(shè)計人員在為老齡化人群設(shè)計用戶界面時可以使用的技術(shù)之一。

逐漸引入產(chǎn)品特征，逐步呈現(xiàn)信息和簡化設(shè)計，可以幫助防止老年人因心理處理速度較慢而引起的認知超負荷。設(shè)計師還應(yīng)確保老年人的注意力不會被多個任務(wù)或屏幕的一部分所分散。

通過提供清晰的步驟反饋和提醒用戶最終目標來克服記憶問題。如果需要他們之前動作的回憶，避免將任務(wù)拆分為多個屏幕也是有幫助的。即使是熟悉的操作也可以通過提醒和工具提示變得更友好。

動機

年輕一代通常將科技無縫整合到他們的生活中（他們用著這個長大，所以是他們每日生活很自然的延伸），而老年人對技術(shù)的使用會有所不同。

沒用的應(yīng)用通常會被老人忽視。甚至有通知也無濟于事，如果一個老人不覺得應(yīng)用有用，他們很可能幾天幾周甚至幾個月忽視它。

但是，如果他們看到使用應(yīng)用程序或網(wǎng)站的好處，就會有動力定期使用它們并對通知作出反應(yīng)。盡管游戲化和類似的動機對于年輕人來說效果很好，但他們對老年人的影響通常不那么大。相反，確保應(yīng)用程序有用且易用是保證老年用戶長期使用該應(yīng)用程序的最佳方法。

老人更傾向于用他們覺得特別有用的技術(shù)，像可以保持健康的應(yīng)用。

請務(wù)必注意，老年人更傾向于平板電腦而不是手機?？紤]到屏幕尺寸和易用性的差異，這是很有意義的。根據(jù)一些研究，老年人是平板電腦的主要使用者，并且比年輕人更早開始使用。

社交因素

通常，老年人更喜歡與年紀小、較親近的人群聯(lián)系。例如，在社交媒體上，他們可能僅僅會與親密朋友和家人進行聯(lián)系，而不是像許多年輕人那樣有龐大且無限蔓延的社交網(wǎng)（例如他們僅通過 Facebook 評論就與朋友的朋友建立起的聯(lián)系）。同時，孤獨對于老年人來說可能是一個問題，因此使他們較小的社交網(wǎng)絡(luò)更有意義是關(guān)鍵。

根據(jù)使用的不同 App 類型，老年人也可能有隱私和安全方面的顧慮。例如，關(guān)于他們的健康問題，他們比年輕人更在意健康數(shù)據(jù)可以與誰共享。他們更傾向于分享照片和新聞。

同時，如果沒有對所有年齡組和人口統(tǒng)計的用戶進行全面測試，隱私設(shè)置可能會面臨挑戰(zhàn)。老年人最終可能會在沒有意識到的情況下公開分享信息，或者很難限制誰可以看到他們在 Facebook 等網(wǎng)站上分享的信息。

為了最好地服務(wù)于老年人，設(shè)計者應(yīng)確保隱私和安全設(shè)置易于管理。他們還應(yīng)努力使信息的使用方式透明化，并預(yù)警信息泄露的可能，以獲得老年用戶的信任。

老年人使用使用消息和通信應(yīng)用程序和年輕人不一樣。

老年人和科技體驗

為了使任何用戶都能舒適地使用應(yīng)用程序，必須讓他們能夠快速且輕松地從 A 點（進入點）到達 B 點（執(zhí)行任務(wù)的地方）。這就是為什么通過用戶界面進行簡單導(dǎo)航是如此重要的原因。此外，將重點放在手頭的任務(wù)上并限制對次要功能的接觸可以提高可用性。

為老年人設(shè)計時，重要的是要確保導(dǎo)航不僅易于使用，而且還應(yīng)具有適當(dāng)?shù)娜腴T教學(xué)，以向用戶介紹他們可能不熟悉的功能。在技術(shù)融入日常生活背景下成長起來的年輕用戶可能更愿意深入探索他們從未見過的應(yīng)用程序或界面，但許多老年用戶卻會猶豫不決。

就用戶體驗而言，做一些確保導(dǎo)航結(jié)構(gòu)簡單的事情是很好的開始。在為老年用戶設(shè)計用戶界面時，嚴格遵循可用性最佳實踐（使導(dǎo)航中的子級別最小化，將菜單保留為單個功能等），是一個很好的起點。保持“返回”功能和“主頁”導(dǎo)航易于訪問也是界面上的一種安全點。

使應(yīng)用程序?qū)λ杏脩舳几杏玫脑O(shè)計要點，對于老年用戶而言尤其重要。遵循最佳做法和可訪問性準則將有助于使任何應(yīng)用程序變得更高級且友好。

尋求幫助

老年人遇到問題時，他們更有可能求助于應(yīng)用程序的幫助功能或教程。因此，設(shè)計人員應(yīng)確保用戶容易找到這些功能。

盡管年輕用戶可能會跳過入門屏幕，但老年用戶可能會更加關(guān)注它們，并在點擊之前閱讀所有說明。至關(guān)重要的是，在整個應(yīng)用程序中包含上下文提示，這些提示既可以在首次訪問功能時自動顯示，也可以在用戶請求時稍后提供。

要記住一件事，尤其是在為老年人設(shè)計應(yīng)用程序時：請使用清晰、客觀和教學(xué)有關(guān)的語匯，而不要給人居高臨下的感覺。不熟悉技術(shù)的老年用戶在使用 App 時通常已經(jīng)感到不安全；表現(xiàn)出優(yōu)越感的詞匯只會導(dǎo)致進一步的不安全感，最終導(dǎo)致關(guān)閉該應(yīng)用程序且以后不再使用。

對于老年用戶而言，正確的入門指南和設(shè)備說明是關(guān)鍵。

結(jié)論

讓老年人舒適地使用應(yīng)用程序并不需要進行太多的額外考慮。一般而言，遵循最佳做法和可用性準則就將有助于使所有用戶易于使用產(chǎn)品，無論年齡，身體或認知是否有障礙（與年齡或其他方面有關(guān)）。

設(shè)計師應(yīng)在專門針對老年人的應(yīng)用程序中為老年人考慮更多，例如較大的字體，更直觀的界面元素，清晰的措詞以及有用的功能提示等，這會提升他們的用戶體驗。

作者：三分設(shè)
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來源：站酷
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