以購物APP為例，合理的概念模型會暗示用戶在APP內(nèi)購買一件商品， 需要經(jīng)過【挑選-加入購物車-結(jié)算-付款-成功】這樣一條完整的任務(wù)流。
我們所見到的購物APP幾乎都使用了類似的概念模型，因為這種概念模型符合用戶在現(xiàn)實中購物時積累出的心智模型。把用戶體驗和心智模型相結(jié)合，用戶就能輕松的把已有習(xí)慣遷移到新產(chǎn)品上。
所以當(dāng)我們?nèi)ピO(shè)計一個購物APP的界面時，應(yīng)當(dāng)首先考慮將概念模型設(shè)計的和其他所有購物平臺一致。
如果違反了雅各布用戶體驗定律，可能會讓用戶一頭霧水，甚至?xí)型痉艞壢蝿?wù)、退出使用。
用戶在研究界面上花費的精力越少，就越能集中注意力實現(xiàn)自己的任務(wù)。這個實現(xiàn)過程變得越簡單，用戶就越有可能集中精力實現(xiàn)目標(biāo)，而非界面上。
在我們設(shè)計產(chǎn)品時，要先繼承最廣泛的概念模型，然后再從產(chǎn)品自身的角度出發(fā)，對其進行完善和修改，而不是完全根據(jù)我們天馬行空的臆斷去制定流程。
雅各布定律對產(chǎn)品經(jīng)理、用戶體驗設(shè)計師、用戶研究人員來說，是一個非常重要的定律，不要違反雅各布定律。這條定律不像之前的?？硕苫蛘叻拼亩捎芯唧w的使用場景和明顯的適用邊界，雅各布定律幾乎沒有邊界，用 Nielsen 本人的話來說，它描述了“How things are”，更像是“Law of nature”。如果違反雅各布定律，用戶使用該產(chǎn)品十有八九會遇到困難，所以，除非萬不得已：你的頁面應(yīng)該與其余相同功能的頁面具有一致的使用模式；沒有足夠的理由，就不要輕易嘗試標(biāo)新立異。
當(dāng)然，雅各布定律并不是提倡所有的產(chǎn)品和體驗都去遵循相同的模式，它只是一項指導(dǎo)原則，用于提醒產(chǎn)品經(jīng)理如何利用已經(jīng)經(jīng)驗幫助用戶理解新的產(chǎn)品和體驗，幫助用戶快速上手，以提高工作效率。
在應(yīng)用雅各布定律指導(dǎo)產(chǎn)品設(shè)計時，從約定俗成的體驗要素和慣例開始，只要有必要時再創(chuàng)新。
當(dāng)你有充分的理由和數(shù)據(jù)證明創(chuàng)新能夠改善用戶的核心體驗時，就把它作為一個信號，經(jīng)過調(diào)研，按照用戶畫像要求的那樣，與用戶一起進行體驗測試，以確保目標(biāo)受眾接受你的創(chuàng)新。
作者：拒不背鍋女士
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