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揭秘席客定律：掌握交互設(shè)計(jì)的黃金法則，提升用戶體驗(yàn)的必修課！

2024-6-28 濤濤

“人在面臨選擇越多的時(shí)候，所要消耗的時(shí)間成本越高。”

一、什么是席客定律？

背景：席克定律，又稱席克海曼定律，是以英國(guó)心理學(xué)家威廉·埃德蒙·席克（William Edmund Hick）和美國(guó)心理學(xué)家雷伊·海曼（Ray Hyman）命名的。

定義：根據(jù)已知選項(xiàng)做某項(xiàng)決定所花的時(shí)間——隨著選項(xiàng)數(shù)量的增加，投入的時(shí)間也會(huì)呈對(duì)數(shù)增加。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，越少越快。

公式：RT=a+b log2（n）

二、席客定律在設(shè)計(jì)中的運(yùn)用

1、提高用戶選擇效率

2、提高信息獲取效率

3、優(yōu)化界面功能布局

4、提高轉(zhuǎn)化率

5、提高用戶體驗(yàn)

1、提高用戶選擇效率

在設(shè)計(jì)過程中需要盡可能的避免過多選擇項(xiàng)同時(shí)出現(xiàn)在用戶面前，否則用戶會(huì)因?yàn)檫x項(xiàng)過多而猶豫不決，造成時(shí)間成本直線上升，從而導(dǎo)致較差的用戶體驗(yàn)甚至迫使用戶放棄當(dāng)前操作。

為此設(shè)計(jì)者需要保持選項(xiàng)足夠簡(jiǎn)潔，刪除多余選項(xiàng)，只留下能夠滿足用戶需求的選項(xiàng)，這樣才能提高用戶選擇效率。

2、提高信息獲取效率

通過“席克定律”將信息分類組合可以幫助用戶提高閱讀效率，通過同類信息的組合提高用戶對(duì)信息的接受度，使得信息更加容易閱讀。

3、優(yōu)化界面功能布局

當(dāng)界面沒有對(duì)功能進(jìn)行分層設(shè)計(jì)的時(shí)候，所用功能入口都平鋪在界面上，用戶需要大量的時(shí)間和精力來(lái)區(qū)分和尋找自己所需要的功能，對(duì)用戶的無(wú)疑是一場(chǎng)災(zāi)難，而通過“席克定律”對(duì)界面的功能進(jìn)行分類組合，用戶可以快速根據(jù)不同的模塊快速找到自己所需要的功能。

4、提高轉(zhuǎn)化率

當(dāng)我們通過“席克定律”提高了用戶的決策效率，我們間接的產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率。決策效率的提高證明了用戶可以在“段時(shí)間內(nèi)”執(zhí)行更多的操作，提高了轉(zhuǎn)化率的基數(shù)值，從而大大提高了用戶的轉(zhuǎn)化率。

5、提高用戶體驗(yàn)

當(dāng)用戶在處理應(yīng)用操作的時(shí)候，所消耗的成本越少，心情自然會(huì)更加愉悅。我們完全可以借鑒“席克定律”來(lái)幫助產(chǎn)品提高用戶體驗(yàn)。

三、總結(jié)

1. 席克定律：人在面臨選擇越多的時(shí)候，所要消耗的時(shí)間成本越高。

2. 席克定律能夠幫助用戶提高選擇效率和信息獲取率。

3. 借助席克定律的原理我們可以更合理的優(yōu)化頁(yè)面的功能布局。

4. 通過席克定律對(duì)決策率提升，能夠提高轉(zhuǎn)化率的基數(shù)，從而間接的提高轉(zhuǎn)化率。

5. 借助席克定律對(duì)復(fù)雜步驟進(jìn)行拆解，有利于提高用戶體驗(yàn)。

6. 切勿盲目使用席克定律綁架用戶，限制用戶的選擇。

作者：哆啦的設(shè)計(jì)筆記
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