在社區(qū)平臺語境里，表情無疑是很重要的組成部分。一套豐富且定位準(zhǔn)確的表情可以幫助用戶更清晰地表達自己的感受，增進溝通的準(zhǔn)確性，同時增添社交互動的趣味性，拉進用戶之間的距離。帶有平臺特性的表情更能彰顯平臺自身的獨特性。
雪球作為金融社區(qū)平臺，表情自然也是重要的元素。我們通過數(shù)據(jù)調(diào)研，發(fā)現(xiàn)雪球社區(qū)互動中表情的滲透率達到18%，表情的使用率比較高。而現(xiàn)有的表情年久失修，存在幾個比較明顯的問題，首先視覺風(fēng)格陳舊辨識度低；再有，表情中原本存在一些股票梗的表現(xiàn)力較弱，畫風(fēng)不夠有趣。第三，雪球誕生了新IP“呦呦”，非常適合在表情中應(yīng)用來推廣雪球品牌特性。
通過對當(dāng)前狀況進行系統(tǒng)梳理，我們發(fā)現(xiàn)了一些存在的問題。
1.設(shè)計風(fēng)格陳舊，不易識別表現(xiàn)力弱：
目前線上雪球表情風(fēng)格老舊，視覺表達不符合當(dāng)下設(shè)計潮流趨勢；由于表情是白色在行文中表現(xiàn)力不足且不易被用戶識別，因而趣味性表達的作用不夠凸顯。
社區(qū)場景中有大量的股票基金的討論和相關(guān)內(nèi)容的情緒表達，而目前表情體系中缺乏此類表達或表達不夠生動。
比如「關(guān)燈吃面」和「割肉」，在行文中一眼能識別到視覺主體是表情臉，而“吃面”和“割肉”的語義沒有生動的體現(xiàn)出來；還比如「跳水」又太具象和寫實，少了表情的趣味性。
雪球誕生了新的IP“呦呦”，表情的體系非常適合融入IP向的內(nèi)容，將IP表情化也更利于IP的推廣和品牌的傳播。
設(shè)計風(fēng)格需要根據(jù)平臺用戶特征進行確定。開始設(shè)計之前，我們先看看雪球用戶大概是什么樣的。
雪球的主要用戶為男性且集中在30-50歲左右，所以在視覺表現(xiàn)上盡量避免女性化或低齡化的風(fēng)格。
舊版的表情蒼白，雖然細節(jié)很多但在行文中難以識別，本次改版重要任務(wù)之一是改版新的視覺風(fēng)格。emoji是最被用戶熟知的表情體系，我們決定新版向傳統(tǒng)黃臉emoji表情靠攏。大方向定了，但還需要確定視覺感受符合雪球的emoji。最后在兩種視覺風(fēng)格中我們選擇了視覺感受偏中性、風(fēng)格扁平的這個方向，這個風(fēng)格和雪球用戶特征更契合。
表情在交流中作為非文字的“語言”，其辨識度至關(guān)重要。表情在行文中的尺寸相對較小和單個文字差不多，那么如何保證在文字中依然能一眼讀懂表情？
在對表情整體風(fēng)格的把控下，需要通過對細節(jié)的打磨和反復(fù)實驗，得出更有辨識度的設(shè)計方案。保持視覺扁平，盡量使用簡潔的幾何圖形，加強顏色對比度，減少顏色數(shù)量，放大表情特征。通過以上手段有效的提升了表情的一致性和在行文中的辨識度。
本次表情升級除了對現(xiàn)有表情進行改造升級，還針對雪球社區(qū)特色進行挖掘。
前面我們說到雪球用戶是集中在30-50歲左右的男性，那么這類人群在社區(qū)中有怎樣的表達特點呢？
通過觀察我們發(fā)現(xiàn)，在面對股市的波動和不確定性，雪球用戶更喜歡用幽默詼諧的論調(diào)來調(diào)侃市場以宣泄心中的無奈和負面情緒，同時在波動面前展現(xiàn)出一種堅韌和自嘲的心態(tài)。我們可以在這種“戲謔調(diào)侃”中挖掘可以視覺化的情緒和表情。以此作為本次表情升級的一個重要方向。
戲謔調(diào)侃的表情有哪些呢？我們挖掘了當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)社交流行的表情包和熱詞?；叵胍幌挛覀兪欠褚步?jīng)常使用類似“地鐵老人看手機”“黑人問號臉”等網(wǎng)絡(luò)熱圖來表達內(nèi)心的復(fù)雜情緒呢。
在變幻莫測的股市中，面對現(xiàn)實的無力和不確定，祈福求平靜成了股民表達情緒舒緩心情的一種方式，比如“敲木魚”“祈求大漲”等儀式感的情境以表情的方式呈現(xiàn)，也能一定程度上引起用戶的共鳴。
一個表情里往往蘊含不只一種情感，短暫而難以察覺的面部變化最能傳達個體真實的情感狀態(tài)，一個眼神、嘴唇微動等細微變化，常常表達出個體內(nèi)在的真實狀態(tài)。
在設(shè)計“大哭”這個表情時，我們挖掘到大哭背后可能是某種“絕望”，那么觀察下人們絕望時最大的面部特點是不是空洞的眼神和僵硬的臉？用這樣的微表情和大哭結(jié)合在一起，感受大哭情緒的同時也傳遞了絕望的內(nèi)心戲。
股票社區(qū)中漲跌是永遠的話題，市場的漲跌背后牽動著的是股民們真金白銀的賬戶。“虧大了”和“暴富”這兩個表情很生動的表達了用戶盈虧的兩種處境，但原有表情的視覺表達過于保守和隱晦。要讓用戶一眼看到就產(chǎn)生共鳴，紅綠色是最直觀的漲跌信號，我們把這種語義和表情結(jié)合，“虧大了”除了表情沮喪還得加點綠色烘托氛圍，“暴富”的喜悅中再加上紅包加持情緒。
在某些極端情緒上我們還嘗試打破舊表情的禁錮，用更加生動夸張的方式呈現(xiàn)。比如“絕望”，只靠面部表情似乎無法充分的表達，所以我們營造了簡單的環(huán)境和肢體動作， 一個癱在墻角雙目無神的小黃臉，絕望的形象躍然紙上。
雪球社區(qū)里有一些獨特的表情，比如“關(guān)燈吃面”，它是雪球老用戶傳承的經(jīng)典梗；還有諸如跳水、割肉、抄底、滿倉等股票術(shù)語梗也頗受歡迎。升級優(yōu)化這類表情的同時我們小開腦洞在原有基礎(chǔ)上增加了“好基友”等新梗，讓股民表達更豐富有趣。
去年雪球誕生了自己的IP“YOYO”，此次表情升級正好可以將IP表情化，在平臺應(yīng)用和傳播。
1.福祿壽：因其原型是馴鹿，取福祿壽之意，代表財富；
2.溫暖陪伴&服務(wù)感：馴鹿具備天生的陪伴和服務(wù)感，與雪球強調(diào)的品牌服務(wù)感相契合。
根據(jù)YOYO的兩種品牌語義，我們分別開腦洞。
哪些意向和財富相關(guān)呢？我們找到“錦鯉”“招財貓”“金元寶”，這些元素和表情相結(jié)合形成財富類表達；那么陪伴和服務(wù)感我們使用“抱抱”、“打call”這類溫暖鼓勵意向的肢體語言來和YOYO結(jié)合傳達。
作者：雪球設(shè)計中心XDC來源：站酷
